马云再次发力新零售，天猫推出概念店，像升级版的宜家

自去年马云提出“新零售”的概念后，一场关于电商平台的线下争夺战算是正式拉开了帷幕。在国内线上市场利益触顶后，电商巨头纷纷选择布局实体新零售。

从入股线下门店包括联华超市、三江购物，到开设盒马鲜生新零售、无人便利店，8月底，阿里旗下的零售通宣布正式开设运营全国首家天猫小店。如今，天猫又推出一家概念店“Hometimes家时代”，瞄准家居新零售，从阿里的动作频频之下可见其布局“新零售”的决心。

家时代，似乎是升级版“宜家”

早在家时代的装修阶段，就有媒体报道了“Hometimes家时代”的相关情况，更有人提前到家时代现场“踩点”，看过包括智能家居、黑科技3C、文具...20000多件琳琅满目的商品后，用一句话概括了这家店：“简直就是现实版的天猫”。当看到家时代的宣传资料和内部实际场景时，其实会产生和宜家场景相似的感受，但是仔细看过会发现这其实是“升级版”的宜家。

家时代面积近500平米，是一个家居品牌集合店，经营范围涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，“升级”的一方面体现在家时代可以根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。

同时，家时代配备大屏幕、VR等，打通线上线下，实现线上线下的同款同价，从打造之初就同时具备线上+线下全渠道的基因，这是“升级”的另一种体现，也是新零售的关键所在。在新零售模式下，阿里在家居行业率先探索出一条新通路，即以消费者为中心，以用户体验为核心，实现线上线下联动。

当电商巨头都在高喊“新零售”，纷纷布局线下的时候，眼看这边风景独好，但另一边，传统的线下家居卖场疲态却早已显现。

瓦解的护城墙，独立的线上、线下皆不完美

在新零售的风口下，传统基因强大的家居行业也面对护城墙被逐渐瓦解的形势。这种形势的压力一方面来自于家居行业本身固有的属性，另一方面则来自线上的威逼。

近年来，电商被不少企业当做破局利器，在“大促”、“年度优惠”等噱头下，各种新颖的促销手段让人眼花缭乱，销量也诚然可观。所以各行各业都开始“躁动”起来，作为传统行业的代表，家居领域电商同样表现不俗，让我们来看一组数据：

据阿里巴巴数据显示，2016年“天猫双十一”以1207亿元的交易额完美收官，同比增长32%。其中林氏木业、Pingo国际、索菲亚、大自然、罗莱家纺分别位居家具、家装、全屋定制、家装主材和家纺类的销售冠军。

但“纸上得来终觉浅”，在注重体验的家居建材行业，线上产品虽然种类丰富、节省了时间、价格相对便宜。但由于消费者缺乏产品切实的体验感，整体来看，电商渠道所占比重仍然很低，还是来看一组数据：

据了解，有37%的消费者选择家具专卖店，32%的消费者选择大卖场以及10%会选择百货商城，有21%的消费者选择电商渠道，可见，在家居建材类注重体验的消费品方面，消费者更愿意切身感受，体会视觉、触觉以及嗅觉的感官体验。

当初因着传统商业不完美，电商便“乘虚而入”，经过近来井喷式的发展，电商居然也遭遇了发展“瓶颈”，由此可见，独立的线上线下销售模式，已然不符合消费者对性价比与体验服务的双向要求，从不同角度满足消费者的不同需求，才能真正的找到突围之路。在这种情况下，新零售就自然成为消除这种尴尬的一剂良药，它更像是一条还不拥挤的大道，家居建材企业都在张望，担心一旦出发晚了就会被抛在身后。

家居新零售，这片已不平静的水

其实新零售的一个核心思想就是线下体验、线上买单、远程配送，以此来弥补电商在体验上的短板。也有家居企业看准了时机，想一举发力新零售，可尝试的过程在传统属性强烈的家居行业并不是那么顺利。

2016年1月份，红星美凯龙任命李斌为总裁，李斌开始全面负责红星美凯龙“互联网+”发展规划，领导红星美凯龙的战略。期间红星美凯龙尝试“1001战略”，即打造互联网+2.0模式，将真正实现线上线下一体化相互赋能。但是今年7月初，正在进行的新零售业务随着李斌的突然转任陷入了“搁浅”状态，外界开始对家居流通领域巨头的“新零售”计划是否遇到了困境产生怀疑。

如果连红星美凯龙都没有能力做好新零售，其他企业是否还有前景可言？

不过不久前似乎找到了问题的答案，红星美凯龙刚刚举办落幕的“鲁班设计尖货节”，用“尖货零售”的思路也是探索家居新零售之路的一种方式，可见红星美凯龙在探索新零售的路上没有停下脚步。

无独有偶，8月5日，索菲亚与天猫正式签订新零售战略合作协议，成为阿里在家装行业新零售落地的首家品牌企业。

传统时代，家居企业出货量主要依靠各级渠道商、经销商。然而产品卖给了谁，用户是谁，他们又购买了哪些产品，哪些款式更受欢迎，这些对企业本身而言，可以说是一无所知。但是对大数据时代的索菲亚而言，通过对用户的行为数据、交易数据以及产品制造数据的分析，可以更早地了解到用户行为，从而可以更精准地向用户投放对应的产品，这也是新零售赋能家居企业的一种形式。

其实，阿里今天开业的家时代并不是家居新零售的首次尝试，早在此之前，阿里和银泰联合打造的生活选集已是首个新零售家居项目，内设多个顾客场景体验区，线上线下品牌粉丝联动已带来7成销售。

有业内人士称，家居行业是最适合新零售的试验田，供应链一直是制约家居行业发展的痛点，如何保障产品质量，保证生产流程规范化，如何提高顾客购买家居产品体验以及处理好货物配送安装，一直是有待解决的问题，而新零售给予了解决这种问题的方法。基于大数据、互联网新技术、物流等，在不断完善互联网基础设施的同时，也推动着家居建材新零售迈向新台阶。

人的需求是多样的，线上购物是种享受，线下逛街也可以是种享受，谁能打通线上线下的利益链条，把这两者完美结合，谁就可能会赶上下一个“风口”。

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