亚马逊抢滩中东，阿里巴巴怎么办?

　　中东地区的电商市场正迎来发展良机。

　　亚马逊刚以5.8亿美元的高价收购了中东阿拉伯地区最大的电商平台Souq.com，阿里巴巴等中国电商巨头们也蠢蠢欲动。但是面对亚马逊这个老对手，中国电商巨头如何撬动中东市场?

　　十二年一个轮回。Souq这家坐落于阿联酋迪拜的中东大哥大电商平台，从2005年创办以来，经过了整整12个春夏秋冬，不仅坐稳了中东和阿拉伯世界第一电商的宝座，也成功吸引到了全球顶尖电商巨头们的注意力。

　　Souq是中东地区电商的亲历者、见证者和参与者。12年之后，中东地区电商才开始进入快速发展轨道。对于全球电商巨头而言，现在进入中东地区是一个最好的时机，如果错过这一轮机会，未来再想进入中东地区，或将以更高的代价，或者被亚马逊堵住了通往中东地区的电商之路。

　　种种迹象表明，随着Souq被收购，阿里巴巴和京东这样的中国电商巨头要想在中东地区有立足之地，必将会紧随其后。中东地区的电商大战一触即发。

　　中东市场“黑马相”十足

　　提到电商，阿里巴巴、亚马逊几乎无人不知，而中国、印度和东南亚这些市场，被普遍认为进入电商发展的黄金时期。

　　然而很多人却忽略了中东——该地区电商市场展现出来的潜力绝对不比上述地区逊色。虽然许多中东国家的互联网普及率还是很低，比如全球人均国民生产总值第三高的卡塔尔，仅有20%的网民在2015年才开始尝试网购，但是IT方面的基础建设发展速度快的惊人。

　　更不可思议的是2016年麦肯锡的一份报告，直接指出电商在中东整个零售业占的比重只有区区2%，而65%的欧盟互联网用户在2015年才开始网购，这个差距恰恰说明了中东的电子商务市场上升空间空前巨大。yStats.com的一份研究报告表明：B2C比重在整个零售业占比将在2014-2019年翻三倍。

　　现在整个中东地区的电子商务基本上被五个本土和国际上的巨头所占领，而除了两家本土领军企业Souq和Wadi以外，就是eBay、亚马逊和阿里全球速卖通。

　　Souq被亚马逊高价收购，Wadi也在A轮融资里就轻松募资6700万美元，这说明投资者们对中东地区的电商发展极为看好。

　　除了富裕的海湾国家外，像埃及这样的发展中阿拉伯国家的电商增长迅速，并且已然坐拥超过3000万的网购用户，占尽人口方面的绝对优势。

　　轮到阿里巴巴弯道超车?

　　虽然阿里巴巴还没有像亚马逊那样直接在中东地区砸巨资收购抢地盘，但是阿里西进的趋势与雄心已经逐渐清晰。阿里旗下的蚂蚁金服刚在4月中旬收购了新加坡的移动支付商helloPay。此前的3月份，阿里投资超过1.7亿美元获取了印度线上零售巨头Paytm超过36%的股份。经过了在东南亚和南亚的布局，阿里巴巴很有可能下一步就准备进军中东市场，很可能会和亚马逊、eBay正面交锋。

　　当然除了收购、投资和抢地盘以外，迪拜消费者新商业和创新协会的副主席萨姆尔(Samer Geissah)表示：当亚马逊、阿里巴巴和其他公司都传闻要来时，当下最重要和受关注的点会是电子服务和支撑这些服务的生态环境。而现在置身在这个生态环境中正是时机，因为在接下来的几年里会有极速的增长。我们现在最需要的是规范的系统提供架构和信息，来确保从线下到线上的转型能够进行得顺利，消费者也能够从中受惠。

　　中东国家支持电子服务领域的生态环境在现阶段虽然潜力不穷，但是也极其不完整和缺乏效率。这是国外电商进入中东市场必须直面的问题。哪怕在以色列这个高度发达的国家，快递和邮政系统也有一系列的混乱和效率低下。

　　比如：有众多的包裹在以色列邮政手里就无端消失了，还有更要命的就是以色列邮政很多情况下根本无法确保在规定时间内把包裹送到消费者手中。另外，移动与电子支付的配套服务在中东也是少之甚少。而在这些方面，很多中国电商完全可以借助其在国内市场成功的典范来参与到建造和改善中东电子配套服务的工作中，弯道超车，从而抢占欧美电商无法抢占的先机。

　　中国电商须关注的市场痛点

　　电商在中东地区发展，将会面临两大障碍。一个是邮政和快递系统的混乱与低效，另一个让人头疼、也非常具有中东特色的是很多中东国家与地区都没有完整的地址系统。很多快递员送包裹必须像出租车司机一样不停地与客户进行电话沟通才能顺利找到目的地。那么同样在迪拜又诞生了这么一家叫 fetchr的快递公司，专门通过智能手机上的GPS定位功能来递送包裹，而这家公司的创始人居然坦承在中东、巴西、南美和俄罗斯，如此混乱与低效的送快递方式已经30年没变了。

　　中东国家的历史悠久和文化独特也注定了外来电商在中东的本土化进程必定是痛苦的。例如：中东大多数穆斯林女性消费者会倾向于购买传统和得体的服装，而很多全球知名的奢侈服装品牌，比如 Gucci和阿玛尼都专门根据她们的独有的品位，来设计区域化的款式和产品。如果国内电商希望在中东把生意做得持久，那么最需要做的莫过于了解当地消费者的独特偏好，做出针对性的创新产品。

　　笔者可以预测，中东本土的电商注定到最后都会成为中国和欧美电商巨头的收购对象，而如果只是中外电商们之间进行搏杀，中国电商们并没有明显的弱点和不足。但是，中国电商在中东地区必须先下手为强。亚马逊虽然先拔头筹，可还是没有达到中国电商无法追赶的地步，也未能覆盖所有电子商务领域。这对中国电商来说，就意味着巨大的机会。

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