海尔空调在泰国：本土化锻造的中国品牌NO.1

    从首个“中国品牌日”的设立，到“一带一路”国际合作高峰论坛的成功举办，中国企业面临着越来越广阔的海外市场机遇。作为有着先发优势的中国自主品牌，海尔空调凭借本土化制造、研发和营销的“三位一体”战略俘获了大批海外用户的青睐。

    国际知名调查公司GFK发布市场数据显示，2017年1-6月，在泰国整体空调市场下降16.4%的背景下，海尔空调凭借为当地用户定制产品的优势，完成了销量逆势增长12%，持续巩固其在泰国中国自主品牌第一的行业地位。

    “一次体验解决了多年的困扰难题”

     来自泰国Samut Pakarn 府的用户Ms. Sureeporn Poprasart，就是一位典型的海尔自清洁用户。众所周知，泰国地处热带，夏季酷热，空调使用期几乎贯穿全年，但她作为一名过敏性鼻炎患者，却经常因空调吹出的脏空气而喷嚏不断。尽管已经保持3个月清洗一次空调，每次花费500-1000泰铢和至少半天的时间，却依旧不能避免空调“脏空气”的困扰。

    “直到我在海尔经销商Siam Chai的店里看到了自清洁空调的视频和实机演示，我就知道这是为我准备的”，Ms. Sureeporn Poprasart表示。当时海尔空调根据当地用户想要节能、洁净空调的差异化需求，在卖场“直播”自清洁空调冷膨胀结霜化霜冲洗的“洗澡”全过程。洁净的空气体验加上变频省电的优势，成功赢得了以Ms. Sureeporn Poprasart为代表的泰国用户认可。

    如今，Ms. Sureeporn Poprasart已经使用海尔自清洁空调4个月了，方便、健康、省时、省钱的自清洁产品体验和优质的海尔空调品牌形象，让她自发担起了海尔空调的推广者，吸引其邻居也在体验后购入一套海尔自清洁空调。

    拥抱“本土化”实现研发制造新跨越

    其实，这款为泰国用户大规模定制的自清洁产品，正是源于一次不起眼的泰国空调用户吐槽。去年7月，一位名Karakate Lapromma的用户在Facebook上表达了“脏空调”总是有怪味的困扰后，引起了网络用户的跟帖热评，而这一用户痛点也立刻被海尔泰国小微在与当地客户及用户互动时发现。

    经过对泰国用户需求的深入了解，2016年9月，海尔泰国小微将这一用户痛点提交到海尔开放创新平台HOPE平台上，经过全球无数用户的创意参与以及30多家顶级资源方共同交互，评选出最佳的4个解决方案。最终在2017年1月，来自日本、泰国和青岛的研发团队融合泰国的气候情况，成功联合研发出了适合当地高温高湿环境的自清洁技术。

    依托深耕本土化制造的海尔空调泰国制造工厂，2017年3月，具有泰国基因的“会洗澡”空调最终揭开了神秘面纱，不仅受到当地用户的一致好评，更成为泰国客商心目中的“期待”。然而海尔泰国的典型事迹远不止于此，今年6月底，海尔中央空调针对泰国市场主推节能和稳定运行，其绿色节能理念赢得了泰国工业联盟的肯定。之后，海尔中央空调不仅获得泰国能源部建设的节能技术展览中心的永久展示权，泰国Siam Rubber Factory(暹罗橡胶公司)还将其作为节能首选产品。

    今年7月1日，海尔泰国最大专卖店在曼谷正式营业，开业当天参观、体验、购买的用户络绎不绝，当日成交额便达到30万泰铢。结合之前泰国媒体评论的海尔是“在泰国高端市场最有影响力的中国品牌”，可以说，因在泰国采取的“三位一体”战略，海尔空调行业领先的自主品牌形象早已扎下了根。

    对于中国品牌而言，要想在形势大好的背景下在全球站稳脚跟，除了靠优质的产品，更重要的是要面对不同用户需求提供差异化的解决方案。就像海尔空调的本土化制造、研发和营销的“三位一体”战略，立足用户、锻造品牌，势必会助力品牌在全球用户心目中占据优势地位。

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