海尔空调承诺即买即装: 翻窗吊空3小时安空调

    近日，福州市秀屿区有两位海尔服务工程师变身“空中飞人”为用户安装空调，引起大众关注，记者找到其中一位海尔服务工程师梁波探访了当天具体的安装细节。据悉，由于当地前一天刚下过雨，再加上用户房屋结构比较复杂，两位海尔服务工程师经过3个多小时的持续奋战，才安全准时地完成了空调安装，获得用户的肯定。

    据了解，安装前一天下午，用户购买了一台海尔空调，并要求在次日上午10点前完成安装。对此，第二天一大早，梁工程师等二人就到达用户家中。由于该用户家住9层，他们必须采用吊装的安装方式，而安装当天，当地气温高达30多度。此外，除了高温天气和高安装位置，梁工程师二人的空调安装工作还面临着特殊的挑战。

    原来，由于房屋结构设计的原因，用户家中窗户打开的方向与室外机安装位置相同，服务工程师吊出去后，需要绕过整页窗户才能到达安装位置。加上前一天刚下过雨，楼房墙体比较湿滑，给空调安装作业加大了难度。经过勘测探讨，两位服务工程师分工合作，一人安装一人负责安保，尽可能克服了外在因素的干扰。经过3个多小时的持续高空作业，两位服务工程师最终将空调安全准时地安装到位。

    此前，北京的一位用户由于赶航班，需要1小时内完成空调安装，海尔服务工程师也是冒雨完成高空安装，得到用户点赞。海尔空调为保证用户享受到空调24小时即买即装的服务，在今年5月份成立了国内首个异地服务保障联盟，联动全国32支队伍。此外，海尔空调还开放了好空气APP等线上平台，给用户提供定制化的空气建议，使用户得到从购买咨询、使用建议到售后服务全流程的智慧在线服务。

    海尔空调不断升级服务，从无搬运服务、无尘安装，到即买即装和全流程智慧在线服务，给用户带来迭代更新的健康空气体验。据国家信息中心最新数据显示，海尔智能自清洁空调连续41个月稳居行业第一。据《智能自清洁行业白皮书》显示，自清洁空调上市2年销量实现2倍增速，海尔智能自清洁占比七成位居行业第一。

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