海尔服务成“家电清洗”国家示范首个合作伙伴

    5月12日，《家电清洗服务从业资格》全国培训基地在青岛成立，海尔服务成为首个签约的战略合作伙伴，这意味着今后海尔服务兵将持证上岗，为用户提供更加专业规范的家电清洗服务。据悉，该基地由中国室内装饰协会室内环境净化治理专业委员会（以下简称“国家净化委”）牵头创办，将为家电清洗环保领域的从业者提供理论和实操培训，并给予专业上岗资质认证。此番双方联手在家电清洗服务方面开展全面合作，对于规范行业市场秩序，促进行业健康发展无疑会起到积极的推动作用。

    近年来，随着家电普及率快速攀升，由家电清洁问题造成的二次污染也日益成为人们关注的焦点。根据全国首次“空调房间空气质量调查”结果显示，51.85%的用户家中空调安装后仅清洗过一次，33.33%的用户家中空调从未清洗过。甚至有网友实验证明，家中长时间未清洗的“脏”空调仅用50分钟就能把白毛巾吹黑。而在上海疾病预防控制中心提供的数据中，使用半年以上的洗衣机细菌总数超标率高达81.3%，经过二次污染的衣物可导致多种严重的皮肤疾病。除此之外，冰箱、热水器、油烟机、空气净化器等常见家电都存在着相似的健康隐患，使得用户对家电清洗的需求变得愈发迫切。

    实际上，针对传统家电普遍存在的二次污染问题，海尔通过率先推出自清洁空调、净水洗热水器、免清洗洗衣机等新一代健康家电，不仅为用户提供了更加环保健康的家居解决方案，并且在业内掀起了一轮健康家电革命。同时，为了解决那些不具备“免清洗”、“自清洁”功能的家电健康隐患，海尔服务又率先将全品类家电清洗纳入到服务项目中。例如，今年4月，内蒙古呼和浩特当地的海尔服务人员接到用户郭先生的电话，登门为其家中的热水器进行清洗，从滤芯中清洗出约50克污垢。不仅如此，海尔服务兵还可以根据用户要求，提供上门清洗热水器、空调、冰箱、洗衣机、油烟机等常用家电。

    而通过具有行业权威认证的家电清洗服务培训，确保海尔服务兵可以快速掌握专业技能，提升从业资质的含金量，这样既能够为用户持续创造全流程最佳产品体验，也可以为海尔服务兵提供自主创业机会，同时又加快了家电清洗服务在行业内的专业化推广，从而达到三方共赢的结果。

    从企业战略布局的角度来看，由于海尔在技术创新、制造工艺以及大数据应用方面的持续提升，大大降低了家电维修的几率。在这种情况下，海尔服务率先在家电清洗服务领域与规范化培训基地展开合作，一方面响应国家“双创”政策，帮助服务兵开拓创业途径、增加收入，实现更大的创业价值；另一方面，也使海尔得以继续扩大在家电服务行业的领先优势，赢取更多积极的用户口碑。

    专家认为，经过近十年的快速发展，家电清洗服务已经具备了一定的市场规模，但是因为长期缺乏行业规范，致使不诚信经营扰乱了市场发展秩序，制约了家电清洗行业的健康发展。正因如此，国家净化委牵头成立规范化的家电清洗培训基地，并联手海尔服务对家电清洗行业发展实施正轨导向，积极满足市场需求，激活该领域的大众创业潜力，这将对家电清洗服务乃至家电服务市场的良性发展具有显著的推动意义。

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