微信与星巴克合作为何声势浩大 5个问题告诉你

     花了17年，星巴克在中国大陆的门店数已经超过2300家，他们计划到2021年门店规模数扩大至5000家。尽管还有很大的开店空间，但是星巴克最初在中国掀起的“代表美国中产阶级生活方式”的话题和品牌效应已经减弱。此时，星巴克必须找到新的入口，用一种更为“中国式”的方式将现有门店和品牌与消费者更紧密地“绑”起来。

     星巴克的支付太不便捷这件事，已经被消费者诟病得足够久了。

“谁来请我喝杯星巴克？”

     这是从周五开始，这是很多人在微信朋友圈转发“用星说”时的发文。

     “用星说”是星巴克和腾讯微信共同设计的社交礼品，两个月前，这两家公司刚宣布在移动支付领域达成战略合作。

     (所谓的“社交礼品体验”，你尝试了吗？丨图片来源：微信派)

     现在你已经能够在星巴克的门店里看到接受微信支付的字样，而在微信钱包的第三方服务类目里也接进星巴克的入口。

     但明明同处在这个类目里的还有58到家、美丽说、京东优选、滴滴出行等其他品牌，为什么微信与星巴克的这场合作如此声势浩大?我们搜集了5个你可能感兴趣的问题。

Q1：为什么星巴克那么晚才和微信支付合作？

     花了17年，星巴克在中国大陆的门店数已经超过2300家，他们计划到2021年门店规模数扩大至5000家。尽管还有很大的开店空间，但是星巴克最初在中国掀起的“代表美国中产阶级生活方式”的话题和品牌效应已经减弱。此时，星巴克必须找到新的入口，用一种更为“中国式”的方式将现有门店和品牌与消费者更紧密地“绑”起来。

     事实上，在美国，星巴克是一家“科技感”十足的消费品公司。从2011年起，星巴克在美国本土市场就和Paypal这样的第三方支付公司合作。而星巴克官方也曾指出，美国星巴克直营店铺21%的交易量都来自手机应用。

     但是在中国的前17年，星巴克一直把主要精力放在门店拓张和服务提升上，在移动支付领域的战略则比较保守。直到去年7月4日，星巴克才终于为推出手机快捷支付功能对App进行了一次重要升级。用户可以直接通过手机二维码进行移动支付，当然前提是要把星礼卡关联至App的星享俱乐部帐户。

Q2：为什么星巴克选了微信而不是支付宝？

     事实上，支付宝也加入了争夺星巴克中国移动支付业务的战争中。毕竟2016年初，马云在成都替星巴克前全球CEO舒尔茨站台的时候，所有人都以为星巴克很可能要跟支付宝展开合作。

     支付宝内部相关人士向《第一财经周刊》透露，支付宝目前仍然在与星巴克接洽其支付通道的上线工作，但它的竞争对手微信显然开出了更有利的条件来吸引这家近年在中国攻势迅猛的明星公司。

     这名相关人士甚至对星巴克接入微信的决定表现得颇为理解：“一次性上线两家的支付业务，显然会把两家公司一起得罪了，吃力不讨好。还不如从中挑一家各方面条件都更吻合自身需求的公司优先上线。”他说，“这必然是一个有先后顺序的过程，但并不代表之后支付宝就不上了。”

     星巴克一直以来都以擅长经营会员业务、强化用户黏性著称。在接入全新移动支付渠道时，把社交与互动纳入考量更像是星巴克的惯用手法。

     相比支付宝，微信的社交属性及用户支付习惯要与星巴克的需求更为贴近。微信在与社交相关的支付上(比如红包)也比支付宝拥有更大的用户活跃度与黏性。根据英敏特提供的数据显示，在没有做任何营销的前提下，今年春节期间有460亿个红包从微信平台发出。这在很大程度上直接反映了绝大多数的中国消费者认为微信是社交支付最方便的平台。

     Q3：在微信钱包的第三方服务类目里，已经有美团外卖、滴滴出行、艺龙旅行等合作伙伴的接入口，星巴克的“用星说”到底有什么不一样？

     在进入美团、滴滴、艺龙等第三方服务入口之后，所呈现的页面其实是从微信到该应用原客户端的跳转。换句话说，这种方式只是为用户提供了一个便捷的接入点，但实际使用效率并不高。更多的消费者仍旧会选择从这些应用的官方客户端体验相应的服务内容。

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