社区001关门警醒行业 超市O2O欲甩“搬运工”角色

    社区001的死亡让超市代购O2O开始加速转变角色。Dmall多点切入商品供应链，上线全球精选频道，触碰到商品前端链条。在Dmall多点看来，只做“搬运工”价值不大，通过消费需求反向改造传统商超的供应链才是目的所在。在业内人士看来，超市代购只是起步阶段，但最终以何种模式为发展目标取决于各家O2O价值观的不同。小e到家将自己的价值定位为社区入口，除了商品之外，还接入各种生活缴费项目；目前仅在北京探索的即买送则坚持基于位置的众包电商模式，并将以“城市合伙人的方式”复制到全国。

需求驱动

    主打1小时配送的超市代购O2O今年异常火热，不过，在Dmall多点线上运营负责人看来，因为完全基于线下商超，目前的代购O2O企业只能满足消费者“过日子的需求”，但传统商超高品质消费的定位是缺失的。Dmall多点昨日在安卓手机端上线了“全球精选”频道，该频道以预售模式，集中了来自全球的600多种商品，主要是海鲜、果蔬、禽肉以及进口新奇特的产品。

    据Dmall多点线上运营负责人介绍，多点和物美合作半年来，积累了大量的顾客购买数据和客服沟通数据，物美门店三四万的SKU完全能够满足日常需求，但商品结构尤其是果蔬、生鲜的品类已经没有办法满足消费者对高品质商品的需求。

    在运营模式上，全球精选频道基于其他生鲜电商分析和大数据方法得出的消费需求，由多点开辟供应链，然后由物美提供仓储和配送，但不经过物美门店销售，直接配送给提前一天下单的顾客。在上述人士看来，“电商只有两块内容，一块是服务，一块是商品，前者一小时送达已经做得很好，商品现在是重中之重”。据北京商报记者了解，部分全球精选的商品来自于物美尚佳会员店。

加重模式

    自营商品的好处显而易见，省去了渠道费用，掌握定价权，毛利提高，又可以做到与竞争对手差异化发展。但不可忽视的是，超市代购O2O之所以迅速地攻城略地，一个重要原因是模式相对较轻，只提供“最后一公里”的配送，回避了商品和仓储等这些耗费巨大、短期又无法看到成效的业务供应链前端业务。

    小e到家CEO荣光向北京商报记者介绍，目前并没有亲自去做商品的计划，如果有这样的需求，会给出指导建议，委托合作的超市去将商品引进来。荣光强调，小e到家不介入供应链。在即买送创始人赵廷超看来，传统超市在商品经营上资源更多，经验更充足，即买送目前只是专注于模式的探索。

    Dmall多点线上运营负责人称，供应链包括现金流、物流和信息流，Dmall多点目前只是对接了信息流，并没有介入商品，物流方面由合作伙伴物美提供，包括生鲜仓和夜间物流到达门店等环节。据他透露，物美对这种模式的接受并不顺利，双方磨合了三四个月，Dmall多点会提供给物美在供应链方面付出的成本，但双方在利润分配方面的情况并不明朗。

价值观差异

    目前多数超市代购类O2O会收取来自超市销售商品的返佣，但这笔钱对于整个公司的运营成本来讲寥寥无几。当然，没有公司期望以此实现盈利，真正盈利的基础在于通过超市代购积累的活跃用户之后的价值。社区001虽然起步较早，但一直停留在超市“搬运工”的角色，没有延伸出更有价值的业务，在感受到压力后，为追求高毛利上线了自营商品，最终资金链断裂，成为超市代购O2O死亡的一个案例。

    Dmall多点线上运营负责人认为，Dmall作为分布式电商，它的价值在于通过大数据分析，来延伸商超供应链，促进传统商超采供体系的变革，也满足了线上消费需求。这就要求Dmall多点必须和超市是深度合作，对方才有可能接受Dmall多点的改造。这并不容易，上述人士也坦承，变革传统超市的供应链非常困难。

    荣光认为，小e到家的价值在于为合作的超市带来增量。“一个超市门店可以覆盖1公里范围内的社区，但我们可以把他的服务半径延伸，拓展新的用户。”据北京商报记者了解，小e到家在超市之外，下一步将设置精品店频道，引进烘焙店、咖啡店等社区周边毛利较高的需求。“用毛利低的高频消费打毛利高的低频消费。”除此之外，小e到家还将引进便民缴费、早餐、送药、洗衣、家政等，成为一个基于社区需求的完整的商业体系。

    赵廷超对于即买送的规划非常清晰，基于位置的众包电商模式，在北京把整个系统跑通了之后，将众包送货终端、消费人群终端、商超终端这三个端口在其他城市复制，“让当地有资源、有货源的人服务当地消费者，对于合作伙伴来说，我们的价值就是在低成本下，扩大它的业务范围”。

来源： 北京商报

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