3G，走特色化发展之路

　　KDDI：3G业务后发先至

　　KDDI是日本第二大运营商，其au移动业务部门，肩负着在全日本范围内运营CDMA移动业务的重任。

　　自KDDI于2002年4月引入3G业务以来的三年内，绝大部分au业务的用户纷纷更新到3G服务。截至2005年1月底au的3G服务用户数为1513.5万，占去了日本3G市场73%的市场份额。

　　KDDI不是在日本首次推出3G服务的运营商，较之NTTDoCoMo的2001年10月的3G商用推出，KDDI晚了约半年时间。为何KDDI能后发先至，走在日本3G通信市场的前列呢？丰富而特色的数据业务，是其成功的关键因素之一。

　　KDDI au的服务品牌接入门户是EZweb，其服务内容主要包括（见表）：

KDDI au服务品牌接入门户EZweb服务内容汇总

　　3G技术最大的优势，就在于能够以较高的连接速度享受宽带内容下载服务。au利用3G的速度特点，向消费者提供非常丰富的内容服务，例如：EZchaku-Uta业务提供具有CD音质的和弦铃声，将音乐的表现力发挥的淋漓尽致。3G技术同样允许传输高清晰度的图片以及流畅的视频剪辑回放。在类似的数据业务中，如何吸引用户的眼球，让用户选择自己的服务，除了优质的业务内容，业务的特色化便是关键。

和记电讯“3”品牌服务内容示意图

　　和记电讯：注重本地化业务

　　香港，一个弹丸之地，拥有约700万人口，却有七家移动通信运营商。和记电讯，以自己超强的实力，占了26%的市场份额，列居七家运营商之首。

　　香港2001年10月22日颁发了4个3G牌照，两年三个月之后，和记电讯于2004年1月27日以统一的“3”品牌正式推出3G服务。“3”的产品内容非常丰富，按图案分类共有32条频道供选择（见上图）。

　　这32条内容集资讯、信息、娱乐、服务于一体，既有大众化的新闻摘要、天气站、音乐电影频道等普及性栏目，也有专门针对不同人群的如足球天地、游踪秘笈、极限运动等。

　　在推出这些丰富多彩的业务的同时，“3”香港还专门推出了由香港特色的3G数据服务，如：蔡澜天地、赛马、运程占卜等。

　　“3”香港联同香港赛马会，破天荒于香港首度为马迷提供流动赛马视像直播3G手机投注服务，创流动赛马视像娱乐先河！

　　在“赛马情报”内还能选听由著名马评家提供每场赛事的赛前预测。其他赛马信息包括香港赛马会排位表及最新赔率等。这项业务，在香港这样热衷赌马的地区，无疑是很有吸引力的。

　　3G要看服务内容

　　结合海外运营商3G成功案例我们不难发现，丰富而有特色的数据业务，是3G成功的关键因素之一。

　　谁都在做铃声下载，但不是所有的运营商都能想到推出CD音质的铃声下载；把曾经要在电视、现场才能感受到的东西融在一个小小的3G手机里，听马评、看比赛、买马，一切功能尽在手机掌握。3G只是一种技术，关键要看你能提供什么内容。

　　作为内地的运营商，在等待3G牌照下发的时候，在即将筹备的网络建设、以期达到一定的覆盖率的时候，还需要考虑真正上了3G，要推出怎样的服务，才能吸引客户，尤其是目前还没有移动用户的运营商，如何在即将到来的3G市场迅速占有自己的用户群，分得一块属于自己的蛋糕。

　　内地运营商可以借鉴别人已有的成功经验，推出多彩的数据业务，但也应该结合各地的地方特色，推出一些有竞争力的地方特色业务。

　　以国家正在开发的大西部为例。现在的西部，不再是昔日想像中的穷困之地，很多地方已对外开放，有很多美丽的名胜古迹，旅游旺季游客相对较多，各旅游城市的宾馆就容易爆满。

　　怎样才能提前知道哪些宾馆有空房间还能提前预订呢？通常的做法是要么找当地的朋友，请人帮忙联系；要么自己打电话，一个一个打听核实。如果3G能提供手机网上查询的业务，这样的事情就能方便很多。

　　再如，西部也是一个多民族的地区，饮食文化多种多样，最基本的也有清真和汉餐之分。无论是本地人还是外地人，只要拥有一个3G手机，不用东奔西走，就能查询哪里有合适的餐厅，生活就变得简单快捷得多。

　　我们常常在思考，内地上3G，到底技术能否跟得上。事实上，从烽火移动调研海外3G运营经验来看，技术已不是最关键的问题，多样而特色的数据业务的推出，才是3G真正的亮点。追随客户需求的步伐，看似必须，但仅仅是第一步，不断引导新的需求，才能拥有更多的用户、不断扩大自己的市场份额。

　　3G时代的到来，为运营商带来了曙光，然而同样也包含了激烈的竞争——机遇与挑战并存。

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