百货业深入触及O2O 上海汇金百货试水无缝销售

     7月29日，抚顺王府井百货停止营业，这是继湛江王府井百货、株洲王府井百货关店后的又一家王府井关店。

实际上，中国百货业遭遇寒流并非在一夜之间。

     据联商网《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示，截止到2015年6月30日，中国主要零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家。其中，百货业态关闭25家，万达百货关闭10家，马莎百货关闭5家，天虹商场关闭3家，金鹰关闭2家，远东百货、阳光百货、百盛百货、华堂商场、津乐汇百货各关闭1家。

     除此之外，还有多家百货透露出即将闭店的消息。

     中国商业联合会专家工作委员会副主任邢和平表示：目前，由于零售业发生变化，对物业结构也要求改变，传统业态需要进行调整，下半年百货行业的关店趋势有可能还会持续。老牌商业地产转型创新势在必行，情况不容乐观。

实体店沦为体验店

     2014年，百货业态整体增速放缓，年商品销售总额增幅首次降为个位数。中国百货商业协会行业信息中心日前发布《2014年中国百货行业会员企业经营状况统计报告》，根据2014年207家会员企业上报的统计数据分析，2014年商品销售总额的整体增长水平为6.45%，参照2010年和2011年的20%与2012年和2013年的10%，去年的增幅首次降为个位数。

     经过30多年的“专柜联营”，传统实体百货店已退化成了只会收租的“房东”。零售业的看家本领，如商品管理、价格控制等早已失去话语权，传统实体店不仅举步维艰。而且越来越多的消费者选择在实体店内体验商品，然后通过移动终端对比价格后进行更实惠的网购，实体零售商沦为了试衣间。

     互联网思维的核心，即以消费者为中心。因此更多的实体经营者，纷纷尝试，如何为消费者提供更加持久、方便、个性化和购物体验，零售商如何协调各渠道资源，如围绕在促销活动、实体店铺、网站、客服中心、广告、移动应用和社交网站进行循环互动。这样的一个组合模式，才能有效的避免实体店沦为消费者的“纯体验店”。

不依赖第三方电商平台

     面对如此的窘境，实体店的经营者，纷纷将矛头指向了蓬勃兴起的电子商务。在一番对立后，更多的实体店纷纷“触电”大走O2O之路，零售业的O2O解决方案似乎成为了实体店的救命稻草，但多个试水的案例目前均处于半生不熟、进退两难的境地，到目前为止，尚未有一家实体零售店转型成功。

     而日前，上海卖科信息技术有限公司与上海交通大学软件学院潜心10年联合研发的成果——零售全渠道全融通O2O解决方案已正式面世，公司　CEO　滕国峰称其为“E-MEC”，也就是一种全新的无缝经营的新模式。据他介绍，这套具有自主知识产权的O2O解决方案，是基于“精益管理”和“一体化整合”的管理思想，通过充分研究国内实体店的弱点，如商品数字化程度低，供应链信息共享程度低等问题，结合国际最新的O2O理论，从线下向线上延伸，推出的“单品管理”、“库存共享”、“营销互动”、“电子开单”、“随心支付”和“数据服务”等功能。让实体店轻松“上线”的同时，还能让营业员的“空闲时光”得到充分利用。

     据悉，E-MEC深入分析了零售业的供应链价值流，通过为零售商与供应商建立统一的库存视图，将实体零售店的线下ERP和线上移动APP 进行无缝对接。发挥出实体零售店既有的客流和VIP资源优势，不但低成本引流，还能建立起不依赖于第三方电商的自营平台。其中的“延时成交”和“未成交信息反馈”两大功能更是让人眼前一亮，前者将实体店的购物时空无限扩展，后者则是为设计师提供一手的顾客反馈信息。

     据了解，在美国目前也仅有Nordstrom实现了同样的无缝经营模式，并取得了很好的效果。

汇金试水无缝销售

     目前，徐家汇商圈的汇金百货已试水E-MEC的无缝销售，据汇金百货总经理王斌介绍：无缝销售与目前的销售模式相比，最大的优势是可以实现线下实体店最低成本地实现线上销售，充分利用线下人员、客流、商品的资源，不需要为电商重复投入。

     实体店开展全渠道　O2O　的难点，也恰恰是实体店多年来放弃的“商品管理”。据王斌介绍：汇金百货在“线上线下”的一体化整合方面，将百货店与供应商的商品信息实现完全同步，且精度细化到色、到款的单品码管理，与专柜供应商共同对商品库存进行管理，突破传统实体店不管商品库存的做法。拥有了线上线下实时同步的“透明化”库存，就可以随时随地满足顾客任意下单购物的需求。

     在“线上线下”一体化过程中，汇金进一步提出“一码输入，全网共享”的O2O单品管理思路，通过发挥网络“云”功能，实现零售供应链信息整合，在减少重复劳动的同时，极大提高了信息传递效率。因此汇金百货就能够方便的对线上线下资源进行整合，为顾客提供便捷高效的促销优惠、在线支付等功能，并可通过各种社交媒体与顾客互动。

     “E-MEC在上海零售业的应用，为实体店的O2O转型开辟出一条新路，可能为上海的商业开辟一条全新的创新之路。”一位商业专家这样认为。

来源： 新闻晨报

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