海尔空调互联工厂：让用户成为产品的“创造者”

在现场显示用户订单实时信息的小屏幕背后，是支持实现用户个性化定制的庞大的全流程智能互联系统

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    两会期间，李克强总理在政府工作报告中提到“中国制造2025”，旨在让中国制造业朝着创新化、智能化的方向迈进。而“制造时代”向“智造时代”转型的过程中，用户身份也发生了转变。近日，随着全球首台个性化定制空调在郑州海尔空调互联工厂下线，海尔转型智造企业的同时，用户由被动的购买者进一步提高了“身段”——做完“设计师”，转身又做“质检师”。

空调如何造，用户变身“设计师”

    制造时代，工厂实行的是大批量制造；而智造时代，工厂向大批量定制转型。定制围绕的是用户核心，由用户主导产品怎么造。

    在海尔空调郑州互联工厂，用户个性化定制体验得以实现。用户变身做了“设计师”，通过定制平台——海尔商城，根据自身喜好，自由选择空调的颜色、款式、性能、结构等，决定自家空调造成什么样。

    “以前空调行业所遵循的是“厂家生产出成品——用户挑选”的模式，但是这种模式已经满足不了80、90后用户对于多样化、个性化购物体验的需求。让用户参与到制造过程中，随心所欲地造出一款专属产品，将大大缩短目前的销售链条，工厂的大门将直通用户家的小门。”海尔空调郑州互联工厂负责人表示。

生产流程可视化，用户在家做“质检师”

    “用户订单到达后，工厂通过智能制造系统自动排产，订单就到了生产线各个工序及所有模块商、物流商。”海尔空调郑州互联工厂负责人介绍称，目前，海尔通过开放的平台，聚合了全球一流资源，保证为用户提供的产品都来自一流最佳的模块。

    “除了让一流的模块商参与到产品的生产过程中外，用户也全流程参与进来。”工作人员告诉记者，一台空调从下单到制造，再到装车运输，生产流程的10个关键节点均实现对用户可视化。通过手机，冰箱在生产线上走的每一步，用户都能了如指掌，在家就能做“质检师”。

    在全社会各个领域都在展开“互联网+”探索的背景下，海尔基于移动互联网、云计算、大数据及物联网等技术，围绕用户需求向“智造业”的转型无疑是一次成功的探索。而在“互联网+”背景下，用户全流程参与到产品的研发、制造过程中，这种新身份转变，也为用户创造了最佳产品品质及购物体验。

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