摘要：张舟罗提今年的双十二，似乎与过去有些不同。电商们将目光集中于线下场景，价格优惠似乎不再是其唯一关注的焦点，拼服务成为了新的竞争领域。而传统商家则开始迈出关键一步：既然电商能够创造双十一的奇迹，为何我们不能在双十二建立起自己的购物口碑呢？
买东西包快递，这似乎是电商才有的专利，但今年的双十二，传统商家也有样学样，“只要你买了我们专柜的产品，就给您包邮快递到家。”表面上看，这是线下实体店对电商的模仿，可细细一想，从来也没有谁规定在传统商店买东西不能包邮送货上门。
有时候，思维的固化让很多问题看似无解，实体店如何与电商竞争？如何让逐渐习惯于网上购物的消费者回归实体店？实体店是不是最终会消失？对于这些问题的思考，有时似乎形成了一种误区，总得跟着潮流走，才能保证不落后。
只不过，我们可能忘记了，多少年前，当电商们还在艰难开拓市场时，大多数老百姓购物首选，还是在百货商场、大型超市。只不过，马云们没有跟着那时的潮流走，而是另辟蹊径，选择了一条更符合互联网特点的电子商务之路。
当阿里凭借双十一从单日销售额5000万元一路飙至571亿元，6年暴涨1142倍，给予传统商场巨大震撼时，后者纷纷按捺不住开建自己的网上商城，但拥有自己的网站并不等于拥有互联网，这样的网上商城大多成为鸡肋，没有给传统商场带来多少好处。
当意识到做好互联网非一朝一夕之事，传统商场选择在专业电商平台上开建自己的网上店铺，网店装修引流靠专业电商，自己提供商品销售。但这依然没有跳出跟随式策略的窠臼。因为互联网带来的最大改变不仅是网络渠道，更是一种全新的思维：一切围绕满足用户体验来创新，让用户真正体验“上帝”的滋味。
只有当实体店立足于自身特色创新来满足消费者，才不会在互联网大潮中亦步亦趋，永远慢人一步。而实体店的特色和优势在于，能够给予消费者最为直观的消费体验。鞋子合脚与否？大数据再准，恐怕也不及消费者把脚塞进去直接感受来得准确。
有朝一日，当我们在线下实体店买东西付款时，都会听到收银员亲切的问候：亲，您需要快递包邮吗？到那时，线上线下的区别还那么明显吗？以后将再无电商实体店的区分，大家都是体验式商业了。
来源： 华西都市报
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