沃尔玛中国裁员引争议 沃尔玛模式能否再现辉煌？

     作为世界500强老大，沃尔玛这一年在中国并不太平。关店、缩编、裁员，种种举措让外界解读为这是沃尔玛在行业寒冬之下的开源节流之道。联系到沃尔玛近年来的系列策略，特别是中国区原总裁高福澜上任后砍掉城市采购办公室、精简供应商以及改造供应链等种种举措，并不能简单地将沃尔玛裁员解读为“过冬”之举，其目的是继续向加强中央集权这一方向迈进。然而沃尔玛裁员醉翁之意仅仅在于“收权”吗？

     众所周知，作为零售业界的两大系统，沃尔玛的中央集权与家乐福的门店放权一直为业界所争议。高福澜的前任、时任沃尔玛中国区CEO陈耀昌曾经一度将总部权力下放，被业界视为沃尔玛放权的信号。然而自高福澜上台后，则砍掉了之前成立的城市采购办公室，向集权回归。

大规模裁员包含多重目的

     就在沃尔玛削减人员的同时，有消息传出，沃尔玛将裁撤东北大区，将原有的华北、华东、华中、华南、华西和东北的六个大区调整为五个。沃尔玛方面表示，营运区域划分将从6个改为5个，取消大连区域办公室，该区域相关门店的管理职能转移至北京区域办公室，门店不受此影响，调整主要涉及总部及区域部分管理岗位，“这些调整是为了简化业务流程和进一步提高组织效率，以赢得未来在市场上的竞争优势”。

     从今年年初一系列关店到缩编裁员，沃尔玛的举动似乎有些让人看不明白。对于最近的大规模裁员，沃尔玛对媒体的回应亦表示，“这些调整是为了简化业务流程和进一步提高组织效率。”

     事实上，自高福澜时代起，沃尔玛便加大了中央集权的力度。尽管沃尔玛近些年的动作被视为向沃尔玛原有的价值观回归，但缩编裁员背后亦反映出之前其机构臃肿给企业带来的困扰。

     据沃尔玛某位不愿具名的高管介绍，中国沃尔玛早年将整个中国区划分为华北、华东、华中、华南、华西和东北6个大区。环节较多，而根据柯俊贤所发的内部邮件显示，此次，结构调整将全面整合区域1和2，相关的管理职能转移至北京区域办公室，并基于此成立华北区；5个运营区域（华北区、华东区、华南区、华西区、华中区）；新改组的33个营运分区，其中安徽省划归华东区管理。丁利国说，沃尔玛精减营运区域，还是为了从管理的角度来加强中央集权，区域太分散不利于采购和管理，成本很高，目前家乐福也是这5大区域。

     毋庸置疑，裁员是沃尔玛持续解决机构臃肿而“收权”的一个手段。但是，仅仅是因为“收权”吗？由于有不少朋友仍在沃尔玛工作，且有一些在第一轮的裁员名单之中，一位沃尔玛前中层员工，非常关注沃尔玛裁员的事情，他告诉记者，实际上，沃尔玛裁员是包含多重目的的。人工成本，由于是老员工成本的持续上升，也是其“大开杀戒”的重要原因。

     在削减机构和人员的同时，一些阵痛也随之产生。“沃尔玛削减机构，特别是减少管理层级提高了效率。但另一方面，沃尔玛对门店基层员工人数的减少降低了客户服务和购物体验。一些门店基层岗位的减少，就会出现收银排队、补货不及时、货架缺货、顾客购物找不到相关人员咨询甚至影响到门店整洁。”

沃尔玛模式能否再现辉煌？

     沃尔玛正在回归其原有的价值，中国沃尔玛的模式也在向美国沃尔玛进行靠拢。沃尔玛在回答记者书面采访时亦表示：沃尔玛没有对中国市场失去了信心或竞争力，恰恰相反，这代表沃尔玛正在顺应市场的变化主动进行变革。但问题是，沃尔玛即便回到最佳状态，其固有模式是否依然适应当下瞬息万变的消费市场？

     事实上，沃尔玛近年来已经大幅放慢扩张速度。业内机构统计，2012年之前，沃尔玛在华每年平均的开店速度是50家左右，但从2013年开始，该速度已经降至3年新开100家门店。

     在互联网的冲击下，中国乃至全球的消费者购物需求产生巨大变化。到实体店购物的消费者在餐饮和食品方面，特别是生鲜方面需求旺盛，一些非食品类则受到电商冲击而逐步萎缩。

     “外资大卖场强项在非食品类，这一部分的毛利率高达52%，但未来的消费者将这部分的消费力转移到了电商，这对沃尔玛这样的外资大卖场构成巨大挑战。”零售业专家、上海尚益企业管理咨询有限公司总经理胡春才告诉记者。

     另一方面，本土的区域零售商在创新方面已经远远超越了沃尔玛、家乐福等外资巨头，从区域市场来看其竞争力更在沃尔玛之上。比如物美在北京、华润万家在深圳、苏果超市在南京、永辉超市在福建、步步高超市在湖南、家家悦超市在山东，上述本土企业在当地的市场占有率和经营能力超过了沃尔玛、家乐福、TESCO等外资超市。对于沃尔玛来说，其在美国赖以成功的模式能否在中国再现辉煌，“大象”面临的挑战并不小。

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