用友董事长兼CEO王文京：进军企业互联网

　　以下是用友董事长兼CEO王文京的主题演讲内容。

　　王文京：尊敬的各位来宾，首先请允许我代表用友集团欢迎各位来宾来到2014年企业互联网新机遇，我穿的衣服跟主持人刚才讲的衣服风格是一样的，比较符合今天会议的主题，如果说我们问当今这个时代对我们每个人生活改变影响最大的技术是什么?我相信一定会说是互联网，如果说问我们今天所有企业的各级高管、主管，在企业经营发展过程中最关键的问题是什么?从我个人了解到我们很多企业，从董事长到CEO，到各级的主管，最关切的一个话题，就是怎么利用互联网去进行业务创新，进行商业变革，进行管理升级，我们很多行业的企业领导，这两年都很切实的感受到来自电子商务公司，来自互网络公司的影响，改变甚至冲击。大家在感到这是一个巨大的挑战，也感到巨大的压力，但是我也相信大家感到更多的是机遇。如果都能很好把握和利用好这些技术，对于每一个企业来讲这是一次机遇，是一次新机遇，我们今年大会的主题确定为企业互联网新机遇。

　　企业互联网这个概念之前大家谈论不多，但是从最近一个时期我们看到，已经越来越成为企业界、网络界，大家的一个热点话题，也有把它叫产业互联网，有的把它叫工业互联网，我想企业互联网可能是一个更全面的概括。实际上我们讲企业互联网，背后其实是中国经济社会发展转型的一个反映。中国经济的转型升级已经推进了很多年，除了环保节能，更重要的一个重点就是怎么利用数字技术、信息技术来进行产业转型升级，有专门的机构对中美两个国家的数字化做过一个专题的研究，从中我们看到其中一些差距，其实我想我们更看到其中的机会。

　　在之前其实中国的互联网进程是很快的，特别在个人消费领域，在电子商务领域，实际上我们进展的速度比发达国家甚至更快，但从结构上我们看到，我们这些互联网重点、重心还是在个人，还是在消费者这一方，在企业端，在互联网化推进的进程，相对来说比起有的发达国家还有比较大的差距。今天我们个人端、消费者端的互联网，无论是我们信息的消费还是购物、娱乐，其实已经走在世界的前列，但是在企业互联网进程上，目前还是有差距的，从互联网的进程我们看到一个新的发展趋向，正在从个人互联网化快速转向企业互联网化。两年前我们到美国交流的时候，我们也看到美国的很多创新公司，他们已经把重点转向了企业互联网，中国实际上这个进程也已经开始，企业互联网化成为了中国互联网发展的一个新的进程。

　　在企业互联网进程里边，首先看到是一批网络公司、电子商务公司，这几年快速利用互联网技术构建了新的商业方式，他们是先锋，但是我们更欣喜地看到今天企业互联网化不仅只是局限于互联网公司、电子商务公司，我们看到更多原来在传统行业的企业已经在勇敢的实践，已经在快速地行动。这次来参加我们大会一会儿会跟大家做经验分享的红领集团张代理董事长，他所带领的企业就是一个榜样，红领服装是一家传统的服装企业，中国这样的企业很多，但是张董事长在七八年前就下定决心，就是要用信息技术、网络技术去变革他企业经营方式，经过七八年时间的探索，今天的红领已经不是七八年前的红领，已经是互联网企业，数据驱动的企业，去年海尔集团的张瑞敏董事长，带着海尔的高管分九次到红领服装考察，考察之后张董写了一个感言，我记得其中印象很深的话，当他看到红领服装来自美国纽约消费者的个性化订单，通过他系统平台，最后订单在他平台里面处理，后面通过红领服装新的生产模式，完全个性化的为他的客户定制了一套很合体的服装，之后他看到工业互联网、企业互联网成功的方向。

　　也是张董这几年一直推动的以客户为中心，大规模个性化定制这样模式，他看到实际的例子。我在几周之前，和公司的同事一块到张董的企业去现场学习观摩，张董也是用友软件的老客户，我们看到今天张董的企业里面不论生产线的工人还是职能部门的工作人员，他们的工作离不开工作桌面面前的数据控制系统，整个从客户的订单，他们的订单完全是数据系统，跟我们看到的传统企业模式完全不一样。

　　红领服装红领化构建了C2M的平台，从消费者到制造企业的平台，我自己认识参观之后?我到他企业参观之后，数据也被这个平台采用了，放到我要定制西服，会直接利用这个平台。第二个是数据系统，从企业整个定单的处理，到采购、生产、交付，内部运营完全是数据化。第三个已经开始形成生态圈，到消费端到服务商、供应商已经形成了生态圈。我们刚才看到红领是传统企业应用互联网，推进互联网发展的一个例子。我们很多的企业今天都在积极推进这样一个进程。

　　今天企业互联网化实际上已经在重新定义我们企业参与的位置，发展的路径，我们看到这两年谈论最多的C2B，就是消费者驱动，这个跟刚才红领的C2M有一些差别，但是方向有些是一样的，O2O也是这两年最热门的话题，生态圈、数据驱动。这些规则的改变，或者说我们互联网化到底给我们企业带来的转变，最核心的体现在哪几个方面?我们看到推进互联网化的企业有四个方面特别推出。第一客户需要，我们原来企业发展总体来讲比较多模式是产品驱动，产商结合，今天在互联网化之后的企业，是可以真正做到客户驱动，真正可以做到以消费者为中心，因为企业和消费者中间的环节已经被消除，企业整个生产经营模式倒过来，从原来的产品驱动，转为真正的客户驱动。以客户为中心，客户驱动包括对应的生产模式，大规模、个性化定制，其实这个概念、理念十几二十年前咨询机构一些企业就提出来，一些企业也一直在这个方向探索和实践，但是我们可以讲，由于之前技术上的局限，很少有企业真正全方位的实现了客户驱动，以用户为中心，但是今天在互联网这样一种全新技术、基于这个技术架构形成业务架构模式下，以客户为中心，客户驱动才可以真正实现。我们看起来只是一个顺序的改变，原来是产品为中心，产品驱动，今天变成客户为中心，客户导向，实际上这个对企业的变革是最根本的，这个确实是一个革命性的改变。

　　第二员工为本，如果说在互联网化后的企业，我们对外是以客户为中心，对内我们看到一个新的企业运营模式，就是员工为中心，员工为本。特别是今天很多企业的创新，已经不再是像早年我们来自于高层领导创新，今天更多创新来自基层员工，不仅仅是产品技术的创新，包括生产经营和管理的创新，来自于基层员工，我们看到今天的企业支持员工在企业的占比越来越大，越来越突出，基层员工对于企业发展的重要性，企业决策、运作模式，正在从原来从上到下，再向从下到上的转变，有点像我们对外我们的生产经营由产品到客户，变成了由客户到产品改变一样，这实际上是企业内部的改变。

　　第三数据驱动，应该说我们大部分企业在之前的发展，我们企业整个经营内部模式还是以流程为中心，互联网化我们看到显著的变化，就是以流程为中心转为以数据为中心，这个并不是说流程不重要，但是在互联网化的企业他的运作模式，我们看到数据比流程还重要，数据可以决定流程，可以改变流程，所以数据为中心，数据驱动成为互联网化企业新的运作方式，数据驱动的企业也会成为新阶段企业运营的模式。

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