上周正值月饼销售最后的高峰期，一周内12315共接到投诉151起，占投诉总量的9成以上。投诉内容多为“刚买回家的月饼就有霉变”以及“月饼提货券无法在指定门店提到货”。统计发现，新雅、美林阁、克莉丝汀等品牌月饼也存在“有票无饼”现象。
市消保委认为，厂商在生产和销售过程中理应把好质量关对消费者负责；厂商应保证让消费者能在指定地点领取到月饼。市消保委在今年8月就通过媒体披露去年消费者对月饼投诉的热点问题，以期引起相关单位的重视，但一些商家仍做得很不完善。
据了解，由于消费者投诉相对集中，目前仍有部分月饼投诉尚在协商解决中。
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