扬子汽车电子商务应用实例

    企业信息化是企业的一个发展趋势，其具体表现就是IT技术在企业内部的广泛应用，其中包括办公、管理信息化，电子商务等。而电子商务则是未来重要的贸易形式之一。现在，电子商务在一些大型企业中已经有了比较现实的应用，而且每年都在以高比例增长，因此企业电子商务的开展势在必行。
　　而中小企业电子商务又在何方呢？本文以扬子汽车电子商务平台为实例，介绍了电子商务平台的搭建方法和技术方案，并给出了构架后的商务营销，说明了该平台的可操作性和应用价值。

　　一、扬子汽车电子商务平台解决方案

　　 1．扬子汽车电子商务平台构建立的前提条件
　　首先扬子汽车销售网络广泛，为电子商务平台的搭建提供了坚实的基础。电子商务平台为扬子汽车厂和销售商提供了一个在线交易和交流的平台，大大节约销售成本，如果利用得当，这个平台将取代现在一些原始的电话，传真手段，直接可以在网上进行贸易和交流。这就是B2B在企业中的具体应用。
　　然后是B2C，也就是网上购物。现在扬子汽车网站中的在线订购就是B2C，现阶段来看运营良好，在开通不到两个月的时间里收到10个定单。这也说明，扬子汽车的B2C也是很有市场潜力的。

　　 2、扬子汽车电子商务平台的搭建
　　系统的服务器端软件平台为Windows NT 和 IIS4.0，采用Microsoft的ASP技术，可任意挂接第三方数据库。可解决如下问题：

    (1)前台购物顾客登记
　　顾客可以登记个人信息将其存入网上的数据库中，用于鉴别其身份，对符合条件的顾客给予适当的优惠。登记只须一次，在以后的购买过程中，系统会根据顾客的登记信息自动加以识别，方便顾客的购物。

    (2)在线商品查询
　　商品查询包括模糊查询和分类查询，所有的查询条件可以自定义，由数据库自动生成。并可根据多种组合条件查询，顾客只要输入几个关键字就可以查询到感兴趣的商品信息。

    (3)在线商品浏览
　　让顾客根据商品的价格、规格、产地、厂家、外观等特性进行选购。显示的商品记录由顾客输入或选择的查询条件生成，可以分页显示商品记录。

    (4)用户登录
　　不同的代理商有不同的代理号码，同一个代理商也可以有不同的用户名和用户密码，对网站的浏览者进行很好的控制，没有权限的拥护将无法浏览。

    (5)信息发布
　　这是一个在线交流系统。可分为两部分：重要信息，既共同信息，所有的代理商都能够看的到；代理商信息，不同的代理商看到的内容不同，具有针对性。

    (6)财务查询
　　不同的代理商可以看到自己的财务帐单。可以按时间、金额、月份等查询。

    (7)产品目录
　　所有的代理商都可以看到扬子汽车的产品概况，包括价格、外观、技术参数等信息。

    (8)提供强大的后台管理编辑功能

    (9)提供购物车功能
　　所有以上的功能都是以现流行软件ASP加数据库(SQL SEVER) 的形式开发。

　　 3、扬子汽车电子商务平台实现技术方案

　　 (1) 服务器端
　　虚拟主机型：
　　·采用IBM Netfinity5000以上机型(双PIII 700MHz CPU、硬盘 Ultra SCSI、内存 ECC 1GB、性能卓越) ，位于南京联通大厦机房内，100M独享高速带宽。
　　·全部空间200GB，稳定安全。
　　·支持CGI、数据库、多媒体、功能强大。
　　·采用安全稳定的NT2000 Server系统。

　　 (2) 客户端
　　为了保证网站管理、资料上传下载的实时性，采用ISDN或者ADSL线路连接互联网络。

　　 (3) 主要功能模块流程分析
　　
二、扬子汽车电子商务平台构架后的商务营销

　　1．明确的定位
　　用户访问一个网站，常常不是要购买商品，只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们还会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。

　　2．合理的推广
　　利用一切机会推广站点，搜索引擎不错，它有很明确的目标市场；选择合适的关键字很重要，能使用户容易找到你的站点。自我推广也是非常有效的，在名片上印上 URL；若是商店，就在橱窗上广而告之你的店“触网”了；给别人写电子邮件时，信尾一定别忘了签上网址。另外行之有效的办法就是友情链接、传统广告、报纸软推广，总之，哪儿有你的潜在用户，就打到哪儿去。

　　3．积极收集反馈信息和网站信息
　　尽可能地提供表格和电子邮件地址，以便用户留下反馈意见：他们想从这里得到什么？他们对网页和图片有什么意见？另外一些问题也应给予关注：服务器能承担网站访问量吗？如果是在线商店，在访问统计报告中，有多少用户来访问，又有多少用户真的购买了？

　　4．根据反馈信息适时调整业务
　　如果懂得善用，客户反馈信息无异于免费的业务咨询，愤怒的声讨信尤其能让你获益不浅。对于在线营业的网站来说，既然用户肯花时间留下反馈，那么隐含的信息就是“我想从你那里订货，这里的信息就告诉你如何能让我掏钱”。有人抱怨速度慢吗？那就检查图片是不是太多、服务器是不是有问题；有人在不停地询问相关产品吗？可能该考虑是否需要扩大产品范围了。或许他们觉得程序太复杂不愿订购，那就列出 FAQ (常见问题解答) ，提供技术支持。

　　总之，当今的市场营销的弊病之一就是无法做到网上和网下一体化。只要网上网下紧紧结合起来，构建的电子商务就将是完善的。

　　三、电子商务的优越性

　　电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：

　　(1) 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。
　　(2) 节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。
　　(3) 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。
　　(4) 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。
　　(5) 提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。
　　(6) 提供全天候的服务，即每年365天，每天24小时的服务。
　　(7) 最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

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