摘要:苹果是以设计扬名的,其设计流程却鲜为人知。大多数苹果员工都不被允许进入苹果的设计工作室,所以我们只能通过一些采访,来推测苹果是如何完成设计工作的,以及设计师在苹果里工作又是什么感觉。
我们采访了Storehouse的创始人Mark Kawano,他曾是为Aperture和iPhoto工作了7年的高级设计师。后来Kawano成为了苹果用户体验的设计指导,负责指导第三方iOS软件开发者设计基于苹果平台上的软件,并协助苹果在发布iPhone时铺设大量的App。
在FastCo.Design的采访过程中,Kawano坦率地分享了他在苹果工作的体验——特别证实了行业内一些关于苹果公司和苹果工作人员的神话。
1、苹果有最好的设计师
“人们觉得苹果产品优秀的原因是:更好的设计、用户体验甚至更性感的外观等等。事实上,是因为苹果拥有世界上最好的设计团队以及最有效的设计流程。”Kawano分析道。他作为一名用户体验官过程中,每天都会见来自世界500强公司的设计团队,而这就是他的感悟。
“这实际上是一种让全公司成员去欣赏、支持甚至参与设计的企业文化。因此不仅仅是设计师,公司中每个人都在思考用户体验和交互设计,这让苹果的所有产品远比任何独立设计师或设计团队的作品好得多。”
人们通常认为卓越的设计需要管理层的支持——CEO需要像设计师一样关心设计。我们能观察到史蒂夫·乔布斯给苹果公司带来这种独特的架构,但让这一架构高效运作的原因并不是因为自上而下对设计的重视,而是源自每一位公司成员对设计的痴迷,让设计产生范围效应。
“并不是因为你进入了加州湾区就能在设计上飞黄腾达,而是当你开始着手设计时,这家公司给予你足够的空间和氛围。你不会因为没有合适的办公场所,甚至不会发生某个产品经理为了修复程序bug或者优化程序而无视了你的设计。这些事儿都是其他设计师在公司要花很多时间为设计争取的,设计师成天被不热爱设计的上司弄得恼羞成怒。在苹果,这一切都不会发生,这样宝贵的经历是非常重要的。
Kawano强调说,在某种程度上,苹果的每个成员,不管是工程师还是营销人员,都在像设计师一样思考。反过来,HR也根据这种人力资源需求去招聘员工,就像谷歌招人的条件也是像一个Googler一样思考。苹果公司雇佣员工,真正考量的是他们能否将设计融入到所有决策中去。
“你看其他公司挖走苹果的设计师,他们可能设计出了一些卓越的用户界面或者新奇酷产品,但这并不能给他们的产品增大光添大彩。这是因为大把的设计师都把时间花在界面设计上,而在乔布斯看来,一件精心打造的产品不仅仅是界面,而是一个“整体”。这个整体包括了重视设计的公司架构,包括了设计为先的商业模式和呈现与销售模式,所有一切这些零零碎碎的细事都是是至关重要的。
2、苹果设计团队的创意是无限的
Facebook拥有数以百计的设计师,谷歌可能会有上千个甚至更多。但Kawano在苹果时,其核心软件产品是由一个不到百人的设计团体完成的。
“我认识每一个人,从他们每个人的名字和样貌。”Kawano说。
最重要的一点是,苹果并没有专门聘请设计师,他们有的甚至能同时完成图标设计和界面设计,同时在多个团队中同时进行多项任务。多亏了苹果在招聘时以设计为中心的考量,这些工程师们很快就能进入设计一个新App界面的状态,而不必自己动手的建立新的模型。
当然,现在可能已经有所改变。
“乔布斯时代的苹果,是非常看重一个小而集中于工作的团队,因为乔布斯有很多创意,所以一个小团队具有更高的工作效率。”Kawano说,“苹果公司提拔更多人到高层后,我觉得他们会以更有趣的方式培养设计团队。”
值得注意的是,现在主导软硬件设计的总设计师Jony Ive甚至让营销团队中的人来帮助重新设计iOS7。你想想看营销人员与设计师和工程师在同一条战壕里战斗的情景,简直是一场前所未有的变革。