传统行业转型O2O或者电商已经成为一种趋势,国内最大的零售连锁巨头国美和苏宁已经实现转型,在电商领域大踏步前进。而更多的传统零售与百货商要么不知道怎么做,要么还犹豫不前,但面对传统百货业的寒冬,从去年开始,各大品牌纷纷宣布关店:李宁2012年上半年关闭了1200家店铺,匹克前三季度关闭了1067家,中国动向全年关店569家,特步迄今关了超过200家,361度最少有96家。安踏也没有幸免,2012年,它的系列店铺共8075家,较2011年少了590家。今天服装行业的6大公司,361、特步、中国动向等总库存达到了37.21亿元。这些曾经风光无线的传统零售商纷纷遭遇危机,思变成为他们新的主题。而拥抱互联网成为一种大势所趋,但是,这个拥抱并不轻松,主流观点认为,传统企业触电主要面临着以下几个核心的问题:
1、体制的困境。
尤其是零售商之中的百货业受限于传统的业态和地产模式,不愿意放弃现有的利益。同时做电商会涉及到内部采购体系与电商体系的冲突,这是传统百货业不堪之重。
2、人才的困境。
同样受限于原有的薪酬价格因素以及行业环境的影响,并不能够吸引到足够多的优秀的电商人才加入传统百货,同时招来的电商人才与公司的传统运营人才的磨合也成为导致人员留不长流失的因素。
3、线上线下互博的困境。
由于现阶段的中国电商还是以价格战为导向,所以,线下的价格与线上价格不同步的情况还是会大量存在,虽然苏宁实现线上线下同价,但是跟进的并不多。
4、传统百货业思维的困境:
对于怎么做,做到什么地步,到底多大力度,是否有壮士断腕的决心,这些百货业并没有统一的认识,虽然大家广泛看好未来百货业电商化的前景,但在目前的寒冬之下,并没有看到太多亮点。
【应对策略】
传统零售商包含百货、超市、品牌商等不同业态,我们发现传统企业触电过程中遭遇困境的最大原因还是对电子商务不了解,没有想清楚电子商务在自己企业中的战略定位,如此也就不知道如何利用电子商务实现和自身业务的协同,更不知道结合自身业务的不同状况采用差异化的电子商务形式,这些是企业在触电的第一步就要想清楚的问题。
传统零售商触电遭遇困境的典型案例如美特斯邦威、永辉超市、美廉美、富士康“飞虎乐购”、 Coach、西单商场、红星美凯龙、以纯等,这些传统零售商包含百货、超市、品牌商等不同业态。