时间管理之准确领悟上司命令

 
　　日常工作当中，很多中层因不能完全领悟上司的意图，而做了很多无用功，结果耽误了工作的进展不说，还被上司认为无能。而有些人却能够准确地领悟上司的意图，知道上司让他做事情要达到怎样的结果，过程也很简单，没有花很多的时间来做这件事情，结果却受到领导的欣赏。

　　张明和李涛两人在各方面条件都差不多，同时受雇于一家公司市场部做市场调查员。最开始，两人拿同样多的薪水，他们也没感到哪里不公平。可是一段时间以后，尽管两人做的工作相等，但张明的薪水青云直上，而李涛却仍在原地踏步。于是，李涛很不满意老板的不公平待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和张明之间的差别。

　　“你现在到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。”老板对张明说。

　　张明很快出发去市场上调查去了，不久他回来了，并向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

　　“有多少?”老板追问。

　　于是，张明又匆忙出去调查，然后回来汇报说有40袋。

　　“那么，价钱如何呢?”老板又问。

　　张明又一次慌忙出去，调查完后再一次报告给老板。

　　“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看李涛是怎么做的。”

　　李涛很快就从集市上回来了，他向老板汇报说到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少;而且土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们蔬菜店的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定要进一些的，所以他不仅带回来一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，农民现在正在外面等回话呢。

　　老板对张明说：“看到了吧，以前你俩工资一样多是公平的，现在工资不一样多也是应该的。”

　　此时，张明心服口服地不再说一句话。

　　从这个事例中可以看出，在执行上司下达的命令时.要多加思考，不要为执行任务而执行任务，应带着思考去工作。对任何一位上司来说，都希望自己的员工能够了解自己的真实想法，即使自己不用语言表达出来，也能收到“心有灵犀”的效果。虽然这对作为下属的来说有些困难，但是只要平时多加留意，就能做到准确领悟上司的命令。

　　一、理清命令中的5W+H+L要素

　　当你不知如何执行之时，不要抱怨上司没有把话说清楚;当下属向你咨询执行的具体措施时，不要显得手足无措，不知该如何向他们解释.当上司在向你下发任何一个命令时，除了用心领会外，还要在纸上写下执行命令所涉及的七个要素(即5W +H +L)。这样不仅能让自己的头脑中有个清晰的执行结构，更能锻炼自己出色的执行能力。

　　Why:指上司命令中的目的、用意、理由、背景等。如“为了公司的利益”等;

　　Who:指命令所涉及的主体、客体及人物，如“全体员工要认真配合某领导的工作”等;

　　When:牢记命令执行的日期、时刻、状况，如“从6月28日上午开冶到8月1日下午结束”;

　　Where：指执行命令时所涉及的场所，如“在公司一楼会议室”;

　　What:指命令所涉及的对象、内容和事项，如“生产500套服装”;

　　How:指完成上司命令所用的手法、手段;

　　Love：指执行命令中所使用的感情，如“请……”、“祝…- - -”等。

　　如此，便可让自己轻松理解上司的话中话，真正了解其意图，这对自三任务的完成具有十分重要的意义。

　　二、领悟上司命令的注意事项

　　如今，越来越多的企业已经纷纷认识到“执行”的重要性，并以“执行”的好坏来判断一个人“执行力”的高低。作为特殊身份的中层领导，在执行过程中扮演着重要的角色。一旦领悟不了上司命令中的意图，便会让自己的执行力受阻。因此，在执行中有以下几个事项需要注意。

　　第一，当上司给你安排工作的时候，一定要认真听。如果你的记忆力较差的话，那么最好带上自己的笔记本和笔，认真记下上司所讲的内容。

　　美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：一位成功的领导，5%在于制定战略，95%在于执行。

　　第二，即使记下了命令内容，但是不明白上司想要的具体结果，甚至不清楚这样做的用意是什么，此时就需要你进行仔细的询问，以明白完成这项任务需要注意些什么，有没有什么标准可依，需要达到怎样的目的、达到怎样的效果或者后果等。等完全理解后再去执行，要比盲目地去执行强得多。需要提醒的是，此时一定不可碍于面子而不请教，否则吃亏的还是自己。

　　有位经理让手下的员工出去买复印纸，员工就出去买了三张复印纸回来。经理看见后怒不可遏，大声斥责道：“三张纸怎么够用，我至少要三摞!”

　　于是，员工第二天买了三摞复印纸回来。经理一看，简直要气疯了，大声说：“我要的不是B5，是A4!明白了没?”

　　过了几天，员工买了三摞A4纸回来。经理看见后，无奈地说：“这些纸竟然买了一星期，你还有没有执行力啊!”

　　员工在心里嘀咕，发泄自己的不满：“是你老板的能力欠佳，连个事情也不会交代清楚。”

　　就这样，本来是一件简单的买纸事件，却让老板气了三次，员工跑了三趟。

　　这件事情的发生，是员工不了解上司真实意图，在执行任务前没有和上司进行沟通、请教而导致的。如果那位员工能够对事情有个整体的了解，思考、询问纸的用途，就不会犯那样的错误了。每位中层都要从这件事情上吸取教训，并引以为戒。

　　第三，如果你既不能准确领悟上司的命令，又碍于自己的情面，不妨通过旁边的人侧面了解上司一般对人要求的底线，一般是要达到如何的程度，而不耻下问就是最好的途径。

　　第四，执行完毕，并不意味着万事大吉，还要再仔细地想想是否存在什么漏洞，还有没有什么更好的解决方案，将你的上司可能问到的问题在心里先仔细地过一遍。直至最后确信没有问题了，才算整个任务完成了。 有时候，企业的不成功并不是缺乏制度，也不是缺乏发展战略、资金，更不是缺乏产品，而是缺乏持之以恒的执行力。这其中，尤以中层领导的执行力最为关键。战略决定方向，执行决定成败。能否把既定的战略执行到位是企业成败的关键，更是作为一名出色中层的能力说明!

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