O2O聚人气 揭秘步步高西南霸主谋略

 
    十年前，步步高还只是一家夫妻店，如今已是各家券商都看好的区域零售巨头。进军电商、大手笔收购同业，在零售业普遍不景气的时候，这家区域龙头率先兴起了转型变革的大旗。在区域零售当道的中国，步步高的经验或许会对其他企业产生借鉴作用。

　　多业态布局

　　外资超市一直是内资超市模仿的对象。然而外资超市在中国的业态一直比较单一，以大卖场为主。单纯靠学习和模仿为主，恐怕难以实现弯道超车。

　　步步高自成立以来，业绩一直稳定增长，从一家夫妻店成长为年销售额过百亿元的连锁企业。步步高多位高管曾表示，这得益于长期贯彻的多业态发展战略，通过超市+百货+电器的多业态经营模式，使公司能够根据市场情况，对主营业务进行优化整合，从而达到提升盈利能力的目的。

　　区域的主场为非一线城市，商业项目和业态也不如一线城市丰富，这就为多业态经营提供了空间。利用本地优势，区域超市可以用不同类型的店铺迅速充满城市的商圈，满足消费者一站式购物的需求。在当前终端消费仍较为疲弱的大背景下，步步高在中西部城市的扩张策略与国家新型城镇化战略相契合，多业态的模式也得以异地复制。在业界看来，多业态可以满足多消费层次和群体的需求，对企业规模的扩大也是利好因素。多种业态也有利于培养消费群体对品牌的忠诚度。

　　借力外籍高管

　　内资企业聘用外籍高管，似乎只存在于一线城市之中。但步步高这家从湖南湘潭起家的区域企业却大胆启用外籍高管，显著提升了超市板块的核心竞争力。

　　步步高从2009年开始，引进一个曾服务于印尼零售商“玛泰哈利”五年之久的专业团队，全面主导步步高超市业态的经营管理。这个团队曾用五年时间让玛泰哈利成为了亚太地区最佳零售商。12名外籍人士以整体植入步步高超市高管层的形式，对公司进行管理。这在区域超市界恐怕是绝无仅有的。

　　虽然看似提升了人力成本，但外籍团队带给步步高的成长也是显而易见的。年报显示，在专业高管团队的带领下，2011年，步步高超市业务营业收入比上年增长18.59%，远远高于2010年的7.63%和2009年的7.63%。2012年营业收入增长18.56%，净利增长31.84%。

　　“步步高的高明之处在于，外籍团队相当于职业经理人，而非独掌大权的老板。步步高集团董事长王填的控制力还是绝对的，可以保证步步高在不偏离方向的基础上做大做强。”一位知情人士透露。

　　O2O聚人气

　　当前电商巨头向线下延伸的第一步就瞄准了区域零售商。门店密集、熟悉当地消费情况，这些区域零售高的优势都成为让线上企业觊觎的“香饽饽”。

　　步步高选择了自建电商实现O2O的路径。王填也再次拿出了聘任外籍高管时的勇气，到电商之都杭州聘用了一批湖南籍的电商人才，成立全资子公司，并用步步高电子商务有限责任公司20%的股权用于激励子公司的管理团队。

　　步步高电商CEO李锡春表示，数据显示，中西部的电商增速要快于东部沿海地区，中西部地区也需要本地化的电商来满足他们的需求。目前B2C电商都在整合线下资源，步步高的优势是在本地有大量线下门店，能以更低的成本来实现线上线下的一体化。

　　在业界看来，没必要所有的区域零售商自建电商“触电”，但是通过微信、微店等第三方平台“触网”还是应该的。互联网已经成为消费者不可缺少的生活方式，开展O2O一方面，当地的品牌价值可以降低线下用户转化成线上用户的成本；另一方面在掌握了线上线下的消费行为等数据后也能为公司提供更精准的营销。

　　
 
 
 
作者/来源： 娄月/北京商报

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