“外来和尚”敲开杭州零售圈大门

　　上周，两家外来零售商先后在杭州崭露头角，宣布自己进入杭州的新项目，这两家传统零售商都带着深刻的互联网烙印，在手机APP、移动支付方面都早有布局，也让沉寂已久的杭州零售圈有了些新意。

　　来自重庆的龙湖天街眼下正在进行杭州项目的招商工作，很多人知道龙湖是造房子的，却不知道它还会建购物中心，而它的强项就是互联网技术在商业上的运用；而另一家来自北京的上品折扣店，则在下沙开出了微信体验店，微信扫码购买和线下提取是最大看点。

　　一个是在购物体验上带来新思路，一个是在购物支付上带来新体验，相比较其他仍在O2O道路上做探索的本土百货店，这两个“外来和尚”，此番能否带来“真经”，杭州“未来商业”到底长什么样，我们静观其变。

　　高速无线网络，敲开“未来商场”的大门

　　眼下，对百货店来说，如何增加体验性，黏住客户显得比任何一个时期都来得重要。你在商场里时常能看到一些主题活动、摄影展、艺术欣赏，大多是为了给客人更好的购物体验，然而，生冷的新科技和充满人情味的零售业相互融合，能为客人体验塑造多少不同，在杭州已开出的百货店里，表现得并不明显。

　　“就说商场里的WIFI吧，虽然很多店都有，但是网速时快时慢，有时候还会断掉，所以我们都不用了。”朱小姐经常混迹在杭州几家百货店，对百货店的WIFI很有意见。

　　“我们投入了大量资金在商场WIFI的铺设上，在后勤通道里都能做到信号满格。”龙湖商业集团的相关负责人王先生说。据悉，龙湖天街在重庆一家门店改善WIFI的资金投入达到了1000万元，使商场里的WIFI网速高于平均上网速度的29倍，“我们要让一万个客人同时使用WIFI不会有任何压力。”王先生说。

　　那么，高速无线网络的配置，会给商场带来怎样革命性的变化？龙湖天街宣称推出的APP中，已经实现了智能商场室内导航的功能，无论客人在商场哪一个角落，都可以借助导航，找到想去的地方，此外，正在调试阶段的智能停车系统，可以通过摄像头辨识会员私家车，做到“自动抬杆”，也可以通过摄像头帮你定位自己的车子停在哪里，规划相应路线，“这就需要在每个车位、出入口处都铺设摄像头，工程量会比较大。”王先生说。

　　未来支付：在商场、地铁站用手机下单

　　新技术的开发除了改造了百货店的体验感，更会直接影响着传统支付方式转变。

　　几天前，来自北京的上品折扣微信体验店在杭州下沙低调开出，客人们可以不带钱包，仅依靠手机购买店内所有货品，每样商品的标签上都印有二维码，可以现场支付提货，也可以选择快递上门。

　　这种完全新鲜的支付模式让不少年轻人都感到好奇，“它很像网购，但是也有传统的逛商场的感觉。”已经体验过扫码付费的曹小姐说。

　　在实体产品上试用二维码支付，上品折扣店并不是杭州第一家，但在它店内同时展出的另一种消费模式——虚拟购物墙，确实是另一种能打破百货店时间、空间界限的新消费模式。

　　虚拟购物墙之所以称为“虚拟”，是因为上面的产品都是印刷上去的，并不是实物，你只需要扫描物品旁边的二维码就能实现支付，随后商家会统一邮寄发货。这样的虚拟购物墙，可以放在商场里，也可以放在地铁站、公交车站里，在任何时候，你都可以完成消费。

　　眼下，这种虚拟购物墙在韩国和国内的北京、上海等地都能看到，未来这种购物方式也许会在杭州成为新的风潮。

作者/来源： 每日商报

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