电视产品升级快成用户新痛点

　　近日，有媒体报道称，河南消费者杨先生投诉某品牌智能电视刚使用两年就无法升级，厂家宣传的网络点播功能成为摆设。这一报道，无疑将智能电视升级快的用户新痛点暴露出来。

　　记者了解到，当前电视企业在系统和软件研发上可谓火力全开，推动智能电视更新换代速度日益加快。这就意味着，消费者购买的最新产品很可能在半年后就落伍了。而智能电视技术更新周期缩短、产品更新换代快也让用户必须承担高额成本更换整机，才能享受到最新的应用体验和服务。

　　然而，消费者再次花“大价钱”购买新款网络智能电视，会不会两年之后又因为无法更新而变成“废品”？电视企业一边大力炒作产品的网络功能，一边却停止对老用户、老产品提供升级服务，是否显得诚意不足？

　　毫无疑问，消费者最迫切需要的是一台可以用很多年而且功能不会落伍的电视。就在3月12日当天，有媒体爆料称，海尔将在家博会推出一款“永不过时”的新电视，据称这款电视能够实现“硬件可定制，软件可升级”，让用户在不必更换整机也能追求新潮。从媒体曝光的照片来看，海尔电视这款产品与当下主流智能电视差异不大，究竟其如何实现可定制、可升级我们还不得而知。

　　为进一步了解这款产品，记者联系到海尔内部相关负责人，对方三缄其口，并没有透露具体情况。企业提供更新服务的速度远远跟不上智能电视产品升级换代速度的行业状况真实存在，让用户为行业弊端埋单的状况也亟待变革。在互联网时代激烈的竞争环境下，正在快速进行网络化战略转型的海尔能否为用户带来真正不会过时的产品，结束这种行业乱象，就让我们拭目以待。

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