国家信息中心蔡莹：深耕用户成海尔全球第一驱动力

    30年蝉联五次全球第一，海尔已然成为全球成长速度最快的家电品牌。质量不仅仅是海尔全球市场份额每年攀升，在全球经济危机时期也未例外的唯一理由。更为重要的是，海尔代表了中国20多年全球化的典型道路：以创新为核心价值观、深耕用户、果断转型。

    每年1%增长份额实现全球第一五连冠

    2013欧睿国际(Euromonitor)全球家电市场调研数据近日发布，海尔第五次蝉联全球大型家电第一品牌，全球品牌零售量份额占比达到9.7%。在分产品线市场，海尔冰箱是第六次蝉联全球第一，领先第二名10个百分点；海尔洗衣机第五次蝉联全球洗衣机第一品牌；海尔酒柜实现全球第一“四连冠”，海尔冷柜也第三次摘得全球第一的桂冠。

    2009年，海尔以5.1%全球市场占有率拿下全球大型白色家用电器第一品牌；2010年，6.1%的加速发展，蝉联大型白色家电市场占有率世界第一；2011年，海尔再次以7.8%占有率蝉联大型家电全球第一；2012年，全球市场占有率达到8.6%的海尔，实现大型家电全球品牌销量四连冠；2013年，9.7%海尔大型家电第五次蝉联第一。

    海尔实现了全球第一五连冠，从2009年开始，海尔全球品牌零售量份额以每年增加1个百分点的速度递增，在全球经济疲软大环境下也不例外，而这个结果与2013年度Q3季度家电品牌排行榜的结果如出一辙，海尔以8.9%的品牌关注度居于榜首，三星以8.5%位居第二，海尔以数据捍卫了其在全球市场的引领地位。

    网络化战略转型深耕用户保持引领

    每年1%的增长速度，让海尔成为全球最具成长力的品牌，而想要支撑如此快速的发展，必须有前瞻性的战略指导，而在自我颠覆当中重构互联网时代下的智慧生活生态圈，成为海尔保持竞争，实现引领的新突破点。
对于海尔能够连续五年蝉联全球第一，成为5亿家庭的首选家电品牌，究其原因，国家信息中心蔡莹认为，深耕用户是海尔全球第一驱动力。进入网络化战略阶段，海尔以智慧家庭为中心给用户提供网络时代最佳的智慧生活体验，并将未来的经济定义为体验经济，在全新的经济定位下，每一位海尔用户都不再是一个购买者，而变成全流程体验的参与者。

    海尔已构建的“一云N端”产业架构，将每一类产品都变成互联网终端，这些终端具备智能感知、互联互通和协调共享的功能，让用户无论何时何地都能充分享受智能时代的最佳应用服务，也将用户变成全流程体验参与者成为现实。

    67万用户参与设计的海尔“天樽”空调，一问世就受到用户热捧的世界第三类冰箱匀冷冰箱，研发之前针对海尔社区网友需求相继推出的比欧标节能50%洗衣机、实现45分贝全球洗衣机最低音的水晶滚筒洗衣机、全球首款mini女性内衣专属洗衣机……海尔网络化时代的智慧生活正一步步走进全球用户家庭，带来新的升级体验。

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