移动客户端企业级服务 品牌总网品质生活电商发力O2O

    移动客户端企业级服务 品牌总网品质生活电商发力O2O

2013-9-26 中国品牌商圈 
    品牌总网品质生活电商开始借助微信在移动端的信息管道，发力拥有万亿市场规模的O2O领域。

总网记者 钱三运 发自天津

      随着移动互联网的兴起，生活服务电商逐渐成为电商行业下一步发展的主要驱动力。

      9月28日，品牌总网电商旗下同城“微品会”团队正式发布了同城“微品会”会员卡P1版本，为商家提供了闭环的用户CRM信息管理系统。这意味着品牌总网电商开始借助微信在移动端的信息管道，发力拥有万亿市场规模的O2O领域。

    联网专家黄猛一对 《中国品牌电商》编者表示，目前电商巨头纷纷发力移动业务，不管是阿里巴巴调整组织架构、陆兆禧挂帅移动业务，还是总网电商进军O2O，都透露了一个信号：移动互联网上抢夺用户、划分格局的时刻到来了。

同城“微品会”撬动线下市场

   财智同城“微品会”是品牌总网电商的全资子公司，主要由原来六贵堂美食团队和专业CRM解决方案提供商CZWY团队整合而成。

    品牌总网称，同城“微品会”会员卡P1版本将推出闭环移动CRM、移动客服平台、微信自定义菜单、移动支付、品质生活电商优惠等功能。

    品牌总网生活电商事业部总经理汪云聪对《中国品牌电商》编者表示，同城“微品会”将凭借总网的强社交关系优势，通过会员卡在用户和商家之间建立社交关系，然后再本地化电商上做服务。企业可在微信上建立PPZWBUY的CRM服务系统，有利于企业建立会员体系，进行精准营销。

    在总网生活电商事业部总经理汪云聪看来，同城“微品会”完成的闭环其实有两种，一是支付闭环，是消费者在移动端完成从选货到支付的全过程；更为常见的是另一种，即信息闭环：用户行为分析、积分、优惠促销均在系统内实现可视化。

    “手机电子会员号成为本地消费身份的凭证。”汪云聪称，通过电子会员（微信号、QQ）号的唯一识别体系，找到企业的精准用户，用CRM系统记录会员消费轨迹，使用特价菜、积分返券等方式培养用户习惯。

    据了解，同城“微品会”的目标是，用移动互联网技术逐个颠覆线下的垂直行业，第一站就是餐饮，未来还将推出KTV、商场行业的O2O解决方案。

    “品质生活电商”布局O2O ，构建零售业销售促进与CRM产业生态企业级服务

    早在2011年11月，总网旗下的PPW就以二维码进入了O2O领域，在2012年9月推出同城“微品会”会员卡后，品质生活服务O2O成为品牌总网商业化的重要方向；2012年12月，品牌总网又联合财智伟业的品牌折扣网推出了微品团。

    进入2013年，包括阿里巴巴、苏宁在内的电商企业均针对性地提出了O2O的概念。

    黄猛一认为，短期之内，品牌总网电商在PC端实物电商没有获胜的把握，O2O或成其在大电商领域对淘宝和京东实现逆袭的杀手锏。

    在黄猛一看来，与PC端有很大的区别，移动商务的商业和竞争的规则正在悄然改变。

    此前，苏宁提出“线上购买、线下享受服务”的O2O概念。有业内人士认为，苏宁的双线开放不等于O2O，线下的商品品类基本都是标准化的，到线下享受服务不是一个必须的环节，O2O更多地是生活服务类、百货类等离不开线下服务或体验的商品。

    总网电商的最大竞争对手还在未来。比如，在今年初架构调整时，阿里曾提出要“从本地生活和无线领域再造一个淘宝”。

    7月初，淘宝点点APP上线，支持用户自助点菜并通过二维码扫描下单；随后，淘宝电影手机客户端进行了升级，可实现全国700多家电影院在线选座功能。一个基于家政服务、租车租房等生活服务类信息的OFFER平台也在低调试行。至此，淘宝生活已经构建出一幅清晰的生活O2O版图。

    面对阿里的强势布局，黄猛一仅表示，O2O对于品牌总网、阿里来说，都是新的课题，大家都在摸着石头过河。而品牌总网在品质生活电商产业生态链的平台深度方面，视乎更有不可盖帽的优势。

    黄猛一表示，与阿里相比，总网在电商方面还是“小弟弟”，但在品质生活电商移动领域，总网拥有巨大的品牌营销产业生态链优势——品牌策划、整合营销和品牌推广；此外，继承自CZWY团队的地面CRM资源与客户，也是同城“微品会”的相对竞争优势。在PC端电商方面，阿里的优势无可撼动；但在移动端，变化的可能性很大。

    品牌总网的短板

    “真正的O2O梦想，绝不只是一个折扣发布平台，它一定是互动的、移动的、多屏的，但其中最关键的还是社交模式。”黄猛一认为，总网拥有做品质生活电商O2O的基因。

    但是，总网自有其短板。此前，财智伟业机构曾表示，总网并不具备强大的资金能力，PPW的平台战略需要点评网站的消费信息和团购网站的商务拓展做支撑；和百度地图、淘宝生活相比，总网在品牌营销生态建设方面优势明显，而且移动客户端企业级服务O2O目前在入口方面也有优势，但还需加大推进步伐。

    黄猛一也认为，虽然品牌总网已经提供品牌营销产业生态平台和积分换购体系，仍需加快引进产业投资合作伙伴或财务战略投资合作商，共同撑起O2O品质生活电商的第一品牌地位。

    品牌总网电商也意识到了这一点，据透露，目前品牌总网电商已经搭建了开放信息与对接渠道，为引进战略投资预留了接口。

    另据《中国品牌电商》编者了解，为了加快其在移动电商的布局，总网同城“微品会”将在今年10月开始全国招商巡展并全面启动代理制。总网同城“微品会”目前已服务30多个城市超千家品牌、门店服务不断在推进，预计会员卡总发卡量将超过500万张。

    据透露，总网同城“微品会”会员卡短期目标为月交易额1亿元。相比线下的万亿市场，总网O2O品质生活电商才刚刚开始。

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