刚柔相济，玩转成本管理的4次方程

    2005年9月3日于上海波特曼丽嘉大酒店，由长江商学院、新中大软件公司以及浙商杂志、苏商杂志、新华信正略钧策咨询管理公司等共同举办的《打造中国先进商业模式高峰论坛》对此给出了不同的解答。

    一、 软性投资需要战略眼光

    上世纪70年代，全球知名的战略咨询公司麦肯锡在总结比较了日、美企业长期绩效差异的基础上提出了著名的7S模型，核心是企业共享的价值观，围绕共享价值观，硬性的战略要素分为：制度，战略，结构；软性的战略要素分为：管理风格，员工与技能。相比较而言，美国企业更擅长硬性管理、财务管理，日本企业更善于软性管理、战略管理。

    那么，7S模型带给国内企业什么样的启示？

    启示就是：要想走出目前低利润、同质化竞争的困境，需要一种战略眼光，避免短期投机式的行为，面向全球，立足长远，硬性投入之外还要软性投入，软硬结合，刚柔相济。

    是软性投资还是成本负担，需要一种战略眼光。从战略的角度分析成本，除了进一步发现降低成本的途径，更重要的是营造企业的持久竞争优势。

    二、 战略成本的本质是什么？

    从本质上讲，战略成本是柔性的，不是以单次交易、单笔费用的发生来计量和管理成本，而是从投资的角度来看待每一笔交易、每一项支出的投资回报。在这里，新中大软件公司的老总石钟韶举了一个很形象的比喻：今天你跟某个部门经理喝茶，三个小时以后，消费100元，这个产生的效率是100元不能衡量的，三个小时加上100元的投入，你的回报绝对会超过你现在的投入，从战略的角度看成本，成本改进的空间会很大。

    为什么跨国企业进入中国后会投入大量的人力、物力、财力，去培育品牌、塑造企业文化、培训员工、完善企业基础设施，甚至去赞助希望工程、科教文卫体育事业等，从短期看，绝对是成本激增，成效不彰；但是，从长期看，它赢得了政府、社会、企业、公众的信任，而这种信任将会给他们带来长期的利润回报，短期的成本变成了巨大的长期回报。

    因此，从长远看，财务报表上的数字很漂亮，不能证明企业的战略是成功的，而没有战略上的成功，企业注定是短命的。战略成本本质上是柔性的，善于经营柔性资本，是企业家经营智慧的标志。

    三、 影响战略成本的因素，玩转成本管理的4次方程

    在《打造中国先进商业模式高峰论坛》上，新中大总裁石钟韶指出影响战略成本的四个因素：

    1、 品牌战略，包括企业的战略定位，低成本打造强势品牌等；

    2、 柔性管理模式，包括企业内部的沟通管理，企业与外部的关系管理，企业文化的建设与人力资本的增值、企业的系统执行力等；

    3、 企业联盟，包括产业链上下游企业间的库存、生产、分销、资金、人力资源、客户资源的管理；

    4、 信息化与电子商务，包括信息化的投入与管理匹配、信息化的投资回报等。

    根本地，企业应从战略投资的角度去分析影响成本的各项因素，把控企业管理的每一个环节，平衡短期利益与长期利润的关系，转变经营思路，善于调动各种内外部资源为我所用，唯有这样，才有资格谈得上打造中国先进商业模式。

    【后记】

    据来自《浙商》杂志社的社长朱仁华披露，今年上半年我国GDP增长9.5％，浙江增长12％，中国经济总体处在上升的通道；另一方面，以浙江为例，今年上半年浙江主力资产的投资净增长8.7％，2004年达到52.9％，从52.9％降至8.7％，浙江投资增速处于回落当中，远远出乎意料之外。全国规模以上的工业企业利润，实现利润增长8.5％，同比下滑2.3％。浙江制造业面临着内忧外患，内有产品成本不断上升，外有来自国外的市场自由贸易的特报和设限，浙江产业体面临着盛竭而衰的威胁。

    从上海、浙江、江苏三地所形成的长江三角洲经济带来看，面临着商务成本、人力成本增加的挑战，特别是大家所知道的长三角制造，传统的地域优势、体制优势、成本优势日渐式微，长三角制造要完成艰难的转型和升级。

    怎么样从传统的相互模仿，自相残杀的模式，打造先进商业模式，是国内大多数企业发展面临的最紧迫的问题。值此时机，新中大软件公司携手学术界、传媒界及江浙沪三地商界精英，就全球化竞争、企业联盟、信息化与电子商务、战略成本等问题深入交换思想、方法，共同摸索商业模式创新之路，实在是企业界的福音。

    我们期待着下一次企业家与学者的激情碰撞！

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