海尔空调好口碑成就全球用户心中“世界名牌”

　　良好的用户口碑是企业位列“世界名牌”的重要指标，这来自消费者需求的精准把握，不断优化的产品使用体验。目前，海尔空调被世界影响力组织认定为“世界名牌”，作为首个获此殊荣的中国企业，这说明在全球家电市场竞争白热化的背景下，满足全球差异化消费需求是获取用户口碑，赢取市场的重要方式。而据权威统计机构产业在线最新发布的行业出口数据显示，海尔是5月份第一阵营中唯一实现正增长的空调品牌。

　　海尔：第一眼爱上的空调品牌

　　“黑色的外观立即吸引了我的注意力。”泰国人PanaddaMekloi是一家私营企业的项目经理，路过当地数码世界海尔展厅时，第一眼就被海尔空调吸引。在进入店内深入体验海尔空调运行方式后，PanaddaMekloi更是对该改产品爱不释手，“尤其是当盖打开凉气吹出的时候，我觉得它和其他品牌非常不一样。”在和家人商量后，她立刻将海尔空调购买回家。

　　对于生活是热带的泰国消费者而言，空调是炎热夏季必备家电。在海尔空调进入泰国市场不足10年时间内，当地品牌认知度达到61%，在欧美、日韩国际品牌云集的市场格局中“逆袭”，成为当地消费者空调首选品牌。36岁PanaddaMekloi表示，在海尔展厅看到海尔空调之前，“我从电视广告和报纸的产品推介栏上见过它，之后上网搜索该产品，并通过致电1789要到了产品信息。”和当地其他消费者类似，在选购空调产品时，PanaddaMekloi会首先考虑海尔。

　　居住在曼谷的私企业务经理SasilakGatethong小姐也认为，海尔空调“真正满足了我的需求，很节能并有极佳的制冷功能，产品的外观也非常现代时尚”。因为泰国当地气候因素，制冷能力是消费者选购空调的重要参考因素，但长时间、大制冷量带来高额电费也困扰着空调用户。从2007年进入泰国市场开始，海尔空调挖掘到上述需求，凭借省电、制冷双重优势迅速赢得了当地消费者的信赖。泰国《曼谷邮报》报道显示，海尔泰国贸易公司的空调销量在当地销售增长超过40%，高于当地行业平均水平。

　　注重当地化体验获赞全球用户好口碑

　　海尔空调在泰国赢得的用户口碑是其在东南亚，乃至全球市场的缩影。在较早进入的美国市场，2006年一位消费者布鲁斯先生给海尔发来一封热情洋溢的感谢信，在信中激动地说：“海尔空调：我心中的世界第一品牌”；而到目前，海尔空调在美国市场已经连续5年被评测为“BESTBUY”——“最佳购买选择”。在海尔空调出口10年的欧洲市场，海尔空调被权威调查咨询机构Bsria发布的《中国印象》评定为当地市场增长最快的中国空调品牌，受到当地越来越多消费者的认可。

　　近期，巴基斯坦新任总理谢里夫也成为海尔空调的忠实粉丝。在今年5月底，谢里夫府邸安装上了海尔空调，这是继委内瑞拉总统给海尔空调当“推销员”后，海尔空调获得的又一政要青睐。

　　海尔空调的用户跨越全球不同纬度、大洲，因此需要为其提供适应不同气候、环境的产品。为了最大程度优化当地的空调使用体验，海尔实施“三位一体”本土化战略，当地调研需求，全球整合技术资源，建立本土化团队提供全方位服务，确保不断满足当地用户差异化需求。而上述紧贴当地需求的创新模式，为海尔全球用户带来了“不一样的空调使用体验”。

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