海尔专卖店变身“嘉年华” 买家电享受休闲时光

　　走进这家位于市区的海尔专卖店，记者立即被店里别致的布置吸引住了，偌大的休闲区，布置着沙发、茶几和放满了茶点的小推车，旁边的单人座椅上甚至安装了按摩靠背，要不是周围琳琅满目的家电在提醒它的真实身份，记者一定会误以为来到了某个休闲会所。逛店看家电不再是以往单纯的走马观花和看货砍价，你可以把购物和娱乐并到一处，休闲式购物的风潮已经在海尔专卖店愈演愈烈。

网络化特征让海尔专卖店更时尚

　　近年来，网络在中国，就像坐上了火箭，高速发展所带动的直接现象就是网络的无处不在。在记者走访的这家海尔专卖店，进门处醒目的提示语告诉每位来访者，这里有免费的WIFI可以使用。虽然提供无线网络在当下并不是一件新鲜事，但在家电行业，这却足以引起大家的兴趣。

　　在接下来的采访中，记者开始发现越来越多的新鲜事，正在店内挑选家电的张先生一边查看着心仪的意式冰箱，一边拿出手机和导购进行着交流，原来他最近一直在通过微信了解专卖店的各种活动信息，尽管不是经常到店里来，但他仍然对最新的产品优惠了如指掌，“其实我也没想到现在买家电能这么方便，只要有一部智能手机，很多事情就能轻松解决。”在他看来，免费网络、微信等新型服务的应用让海尔专卖店一下子变得时尚起来。

　　不仅如此，记者注意到中央场地专门辟出了休闲区，店内为消费者提供免费的饮料和甜品，不少人干脆坐在椅子上听取工作人员的讲解，还有人用随身携带的PAD查询各种信息，悠闲的场面让人忍不住要多呆一会儿。

七星服务让普通用户享受贴心关怀

　　不难想象，这些与传统家电卖场有着巨大差别的服务模式，会让更多人感到无比新奇。尤其是在近年来民众对提升家电服务质量的呼声日益高涨之际，海尔专卖店能够切实从消费者角度出发，持续完善和细化服务内容，这无疑进一步巩固了其“好邻居”的品牌形象。

　　据专卖店负责人介绍，从去年实施七星服务以来，他们就在不断丰富服务内容，提升服务水准，在为消费者提供优质家电产品的同时，建设全流程的服务体系。在网络应用上也在积极探索，比较显著的变化就是加入了在线互动，消费者可以足不出户，通过QQ和工作人员进行网上交流，咨询产品情况或预约上门测量服务等，既节省了时间，又扩大了服务的范围。

    今年，随着七星服务升级计划的发布，海尔专卖店在实行人性化服务的进程上更进一步，除了在网络化建设上逐步推出更多内容，在用户参与设计、周周有约等特色项目中也在不断创造新的体验，努力为消费者营造一个轻松选购、舒心享受的大环境。相信随着七星服务升级计划的逐步开展，海尔专卖店将为消费者带来更多新鲜体验。

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