奢侈品电商模式渐成潮流，低价折扣销售难显其价值

　　中国品牌总网讯：眼下， 打开任意一个奢侈品网站，网站首页最引人关注的绝对是“醒目突出的折扣优惠”活动。普通商品还好，可是奢侈品作为特殊商品，具有稀缺性，满足的是少数人的梦想，低价折扣的网络销售模式很难体现奢侈品的价值，与奢侈品的本质相冲突。

　　而且奢侈品的消费者属于非价格敏感人群，最为看重线上销售的便利性，低价折扣不是其产生购买行为的主要因素。因此，现阶段奢侈品电商还没找到更好的销售模式吸引消费者眼球，突破“拼价格”的商业模式，这也是眼下奢侈品牌选择与第三方电商合作较为慎重的原因之一。

　　如今，国际奢侈品大牌除了独立运营其电子商务平台外，往往会选择和成熟的国际奢侈品电商，如PPR、YOOX等合作。

　　这样的合作一般采取如下分工：合作方负责技术研发、物流配送、客户服务、网络营销等部分，品牌则负责与产品及营销有关的部分，如货品、定价、视觉形象等，双方优势互补，有利于运营效益的最大化。

　　但是更多的奢侈品牌是自己独立经营在线销售网站，这样一方面有利于宣传品牌的最新产品，便于消费者了解信息;另一方面有利于让消费者建立对品牌的信赖度，有利于整合所有渠道销售的优势。

　　但是奢侈品牌独立经营在线销售网站的缺点是在不擅长的电子商务领域缺乏经验，而且有些品牌网店出售的商品并不齐全，往往只是有代表性的品牌系列或较为低价的系列，而新款与主流产品均不在网上销售。

　　对于奢侈品牌来说，在线销售只是实体店的补充形式，就算是在线销售，价格也不是关键，品牌形象才是至关重要的。因此，奢侈品牌旗下的独立网店很少走拼价格的路线，旨在向消费者传达产品信息、宣传和维护品牌形象。因此，品牌直接开设线上销售有利于了解消费者的需求，以便开展更精准、更便利的客户服务。

　　财富品质最近对消费者的调研显示，选择网购奢侈品的消费者更看重时间成本所带来的便利性，最大的顾虑是产品的真伪与质量问题。

　　的确，消费者担忧产品真伪与产品质量是必然的，这主要是因为电子商务虽然能突破时间和地域的限制，但是缺乏直观性和体验性，信息传达单一，容易让消费者在网购奢侈品时对产品真伪及产品质量产生怀疑。

　　售后服务是奢侈品消费者网购奢侈品时的第三大主要顾虑。消费者购买奢侈品，除了看重其自身价值，更在乎的是奢侈品附带的其他价值，比如顾客体验和售后服务等，虽然是从网络购买奢侈品，但消费者希望获得和在实体店购买一样的服务，但虚拟的电子商务环境很难保证售后服务的质量和水平。

　　奢侈品高昂的价格使得物流的作用十分重要，这是因为一旦在运输过程中产生损坏，就不可避免地产生纠纷，纠纷的成本如果超过了便利性的价值，消费者就会放弃网购。

　　随着中国经济的不断发展和财富人群的不断积累，奢侈品市场会不断壮大。这个市场需要多样化的渠道模式，电子商务作为其中之一，也有它存在的市场空间。

　　作为新兴行业，虽然现阶段中国本土的奢侈品电商仍处于探索阶段，但是相信在未来的数十年，通过不断的市场整合，优胜劣汰，中国本土奢侈品电商最终会开辟一条真正适应市场需要的发展之路。

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