报告显示，88%的美国成年人拥有手机，其中：
1)72%的手机用户表示，至少偶尔经历过掉线问题。32%表示，每周至少经历几次，甚至更频繁。
2)68%的手机用户表示，至少经历过一次被动的销售或营销来电。25%表示，每周至少遇到过几次，甚至更多。
79%的手机用户使用短信，当被问及是否接到过垃圾短信时：
3)69%表示接到过垃圾短信，25%表示至少每周都会接收到。
55%的手机用户利用手机上网，当被问及是否遭遇过网速较慢，下载速度未达到预期时：
4)77%表示，经历过网速较慢，下载速度未达到预期的情况。46%表示，每周都会遇到类似情况，甚至更频繁。
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