RIM复苏秘密武器：8000万忠诚用户

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　　中国品牌总网讯 北京时间7月12日凌晨消息，认为一家拥有近8000万名用户的公司已经陷入“死亡螺旋”听起来是件滑稽的事情，但这正是RIM目前所面临的处境。

　　在RIM令人失望地蒙受了季度亏损、警告未来还将面临更多亏损、以及宣布推迟黑莓(微博)10智能手机的发布时间以后，许多人都正在质疑这家公司是否还具备继续运营下去的能力。在昨天召开的RIM年度股东大会上，虽然公司高管请求投资者耐心等待，但还是有股东表达了自己的不满情绪。

　　但RIM CEO托斯滕·海因斯(Thorsten Heins)则认为，人们正在低估RIM复苏的可能性。他的主要论据是：黑莓手机拥有数千万名用户，其中许多用户都支付包月费来使用通信服务、安全服务以及RIM提供的全球数据网络接入服务。他极力主张，RIM提供的服务使其与典型的手机厂商区分开来。

　　“其他手机厂商并不提供这些服务，而我们则与众不同。”海因斯在接受CNET采访时说道。“我并非是从零开始(建设这家公司)。”

　　在过去一个星期时间里，海因斯似乎变成了一位患有“妄想狂”的高管，他曾在接受CBC采访时否认RIM存在任何问题；但在实际上，他并非如此。在以往的公开论坛上，海因斯比RIM前联席CEO麦克·拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和吉姆·巴尔西利(Jim Balsillie)更加直接，他很快就承认这家公司正面临着重大的挑战，也承认该公司在美国市场上的份额正在下滑。

　　但是，海因斯对RIM将可解决这些问题则抱有坚定不移的信心，而且已经引进了必要的资产来推动这家公司的振兴，其中包括一个新的高管团队，以及更加集中致力于开发黑莓10操作系统(RIM员工在周末和假日中也在不停地工作以开发这个系统)等。在今年剩余时间里，RIM不会发布任何重大的产品，因此这家公司从基本上来说正在走向黑暗，所有希望都有赖于将在明年第一季度发布的新平台。

　　“我确信，我们即将推出的这个平台是非常特别和令人激动的，它将依靠自身的价值生存下去。”海因斯说道。

　　推迟发布

　　在RIM宣布推迟发布黑莓10手机时，有关这家公司前景黯淡和灭亡命运已经注定的说法将其推到了风口浪尖。当拉扎里迪斯和巴尔西利以一种必需的LTE部件暂时不可用为由而将黑莓10的发布时间推迟到去年下半年时，这家公司就已经饱受抨击。海因斯称，黑莓10平台正面临着编码和将黑莓服务加入这个新平台的“并发症”，需要更多时间加以完善。

　　海因斯表示，新的发布计划不会对RIM造成损害，并称其认为这家公司将从第一季度黑莓10手机的发布中获得实际利益。

　　那么，推迟产品发布时间将对RIM形成怎样的帮助呢？海因斯指出，在明年第一季度推出时，由于同期发布的新产品较少，因此黑莓10将会得到更加集中的促销。虽然第四季度代表着至关重要的假期购物季节，但同时也是一个拥挤的时刻，许多旗舰手机都会在这一时间段里争夺市场注意力。他进一步指出，假期购物季节中的许多促销和宣传活动经常都会转向预付费的方向，而他更喜欢更加集中的高端产品促销。

　　“在第一季度中，运营商会在发布(黑莓10手机)时作出强力推介。”他说道。

　　海因斯还称，RIM直截了当地称其将推迟产品发布时间，而不是试图遮掩，这能使其在运营商中获得很好的商誉。他指出，运营商想要的是可行的第三个平台，而他认为黑莓10操作系统能成为排名第三的平台。但他同时也承认，这个位置不会只留给RIM。海因斯称：“我们必须证明自己具备竞争力，并提供良好的价值。”

　　但是，推迟发布黑莓10可能是一种冒险的策略，原因是iOS和Android都在继续扩大自己的领先地位，而RIM则在消费者的脑海中进一步消失。

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