RIM复苏秘密武器：8000万忠诚用户

　　“我们仍旧对黑莓10发布以前RIM的手机需求问题感到担心。”标准普尔股票分析师詹姆斯·摩尔曼(James Moorman)表示。

　　键盘的回归

　　海因斯还向CNET确认称，在首先推出触摸屏黑莓10智能手机以后，RIM还将提供带物理键盘的手机来确保这家公司能赢得其用户的支持。

　　“我们的用户基础是非常忠诚的。”海因斯说道。

　　对黑莓手机来说，键盘是一种典型的特性，能让用户更加容易地编写电子邮件或长信息来发送给同事或朋友。虽然黑莓世界大会将重点放在黑莓10的虚拟键盘上，但海因斯并未放弃物理键盘。他曾在此前表示，带键盘手机的增长速度已经趋于平缓，因此这家公司需要利用全触摸屏手机的增长来实现复苏。

　　RIM在今年剩余时间里不会发布重大的产品，而是依赖于较小型的产品发布来保持部分竞争力，如本周宣布推出的入门级Verizon Wireless定制版BlackBerry Curve等；但是，这家公司将努力尝试说服消费者和开发者相信黑莓10是值得等待的。

　　从全球市场来看，这家公司仍旧显示出健康的增长趋势，尤其是在新兴市场上，在这些市场上入门级的黑莓手机仍旧具有较高的人气度。海因斯称，当前仍有机会将消费者升级至最新的黑莓7手机，并认为与市场上的其他同类产品相比，黑莓7手机具备一定的竞争力。

　　海因斯还表示，RIM计划采取措施来为黑莓10平台培育用户。RIM将对这种产品及其好处进行推介，尤其是向黑莓用户说明这个新平台仍可做些什么以及将可做些什么。但是，海因斯拒绝透露该公司在未来几个月时间里的营销计划细节。

　　海因斯进一步指出，RIM还需要拥有更加有力的整合营销战略，这就是他聘用弗兰克·布尔本(Frank Boulben)出任首席营销官的原因所在。他表示，对于这家公司目前所面临的品牌支离破碎的困境，布尔本作出了坦率而直接的批评。

　　Windows Phone

　　微软Windows Phone是另一个希望成为第三大手机操作系统的平台，但海因斯认为，微软不同版本的Windows Phone平台会让其用户感到不知所措，如Windows Phone 7和Windows Phone 7.5与Windows Phone 8无法兼容等。与此同时，Windows Phone 8与将发布的Windows 8台式机和平板电脑操作系统之间的联系则更加紧密一些。

　　“就目前看来，这会让人感到困惑。”海因斯说道。“但这就是他们进行交流的方式。”

　　RIM和海因斯都应该希望Windows Phone遭遇挫败。AT&T和T-Mobile都指望Windows Phone能通过诺基亚生产的手机来成为仅次于Android和iOS的第三大平台，但到目前为止，它们所看到的只不过是适度的成功。一些业内人士认为，一旦Windows Phone 8正式面世，其他运营商也将采取更加有力的措施来为其提供助力。

　　当被问及Windows Phone将表现如何时，海因斯并未作出明确的回复，但他表示自己会严肃对待每个竞争对手。“微软在软件领域中拥有丰富的经验。”他说道。

　　海因斯还否决了转向Android的想法，称RIM无法仅仅依靠硬件上的竞争来取得成功。他对Android的一种观点是正确的，那就是除了智能手机市场领导者三星(微博)以外，许多Android手机厂商现在也正面临困境。

　　“我们需要与众不同。”他说道。“市场上已经存在太多互相模仿的产品。”

　　当日，RIM股价在纳斯达克(微博)常规交易中上涨0.11美元，报收于7.40美元，涨幅为1.51%。过去52周，RIM最高价为33.54美元，最低价为7.14美元。在过去一年时间里，RIM的市值已经蒸发了将近80%。(唐风)

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