双汇火腿肠吃出生锈铜圈，消费者索赔3000元未果

■4岁半的丁丁在吃火腿肠时吐出了这枚铜圈，所幸没有造成身体伤害。 新快报记者 王飞/摄

　　消费者索赔3000元未果，双汇公司广州办事处承诺处理

　　■新快报记者 阮剑华

　　3月21日，广州市民罗先生4岁半的女儿丁丁(化名)在吃双汇“王中王”火腿肠时，竟吐出一枚指甲大小的铜圈。“一个星期了，他们甚至没有一句道歉的话。”家住白云区石井的罗先生表示，事发第二天，他就找到了双汇公司广州办事处，但对方一直没有妥善解决。而记者在采访该办事处时得到的回应是，“这件事已上报领导，等待批示”。

　　4岁半女童险吞铜圈

　　昨日中午，新快报记者在罗先生家中见到了丁丁，以及当时用保鲜袋保留下来的火腿肠和铜圈。4岁半的丁丁，刚开始很活泼，但提起火腿肠时，她就远远躲开了。“里面有东西，像个‘8’字，不能吃。”丁丁边说边推开记者递过去的火腿肠。

　　罗先生打开保鲜袋，从一团被捣烂，和着米饭的火腿肠中拣出一枚铜圈，“就是这个，搞不好就要了我女儿的命”。铜圈为铜线围成，指甲大小，呈“8”字状。铜圈的大部分为铜红色，小部分则生锈发黑。火腿肠为红色包装的双汇牌“王中王”，每根60克，产地在清远。

　　丁丁的奶奶称，3月21日傍晚6时许，罗先生还没回家。她拿出火腿肠蒸熟，用匙子捣成几段，和着米饭先给丁丁吃。没想到吃着吃着，丁丁突然指着喉咙喊：“奶奶！”罗老太以为是孙女噎住了，连忙拍她后背，丁丁“哇”声吐了一地。罗老太惊讶地发现呕吐物里有一个黑色的硬物，洗干净一看，竟是枚铜圈。“要是吃到肚子里去，后果不堪设想。”她后怕道。

　　罗先生回家后，用相机拍下证据，并联络生产厂家。

　　索赔遭“一拖再拖”

　　罗先生介绍，火腿肠是3月19日在新市家乐福购买的，一袋10根装。在接连拨打了多天电话后，他23日得到回复。一名双汇公司广州办事处的闫姓业务员来到了罗先生家中。他先是查看了情况，随后带走了大部分火腿肠，称要上交领导处理。“业务员当时说可能是在生产过程中出现的。”罗先生留下了一根火腿肠并保留了残留物和铜圈作为证据。由于女儿受惊吓，罗先生索赔3000元，经协商对方初步答应赔偿1000元。“可是第二天他们又说不能答应，一拖再拖，整个过程连道歉都没有！”罗先生说。

　　昨日，记者和罗先生再次拨通了业务员闫先生和其上级丁先生的电话。闫先生称，“已将此事向上级反映，正在等待通知。”而丁先生则承诺，将会亲自前往罗家处理此事。

　　罗先生表示，不幸中的万幸是女儿并未吞下铜圈，“我不在乎他们赔多少钱，只是想他们给个说法。”罗先生质疑说，“作为著名食品，想不到居然会有生锈铜圈，太不小心。”

　　目前，事件有待双方协商处理。

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