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厂家未结算差价,iPad退款双重标准惹不满


[  大洋网    更新时间:2011/3/9  ]     ★★★

        摘要:陈明认为国产平板目前的路子就不对,不考虑用户体验直接开发产品,模仿痕迹严重,过于讲究成本。国产品牌如果想寻求突破,不能盲目遵从行业已有的标准,要从新的角度满足用户需求。

CFP供图

  本报讯(记者 索冬冬)自苹果宣布iPad退还差价款以来,一部分经销商迅速宣布跟进,而众多分销渠道的补偿方案至今仍未出台,苹果官方对此默不作声。有消费者投诉称退款遭遇双重标准,“买的是苹果行货,但经销商不负责,苹果不理会,呼唤有关部门监管”。

  苹果客服人员昨日回应称,目前只针对在线商店和直营店渠道进行退还差价,购自其他渠道的消费者需要联系经销商。该工作人员提示,经销商不退款,部分是因为其总代理未与苹果公司协调而未接到通知,消费者可联系该地区总经销商寻求答复。而相比北京上海,广州并没有苹果直营店,更多用户是通过其他渠道购买。

  据了解,目前苹果还未与授权经销商结算补差价,部分先行退还差价的经销商大多宣称利用自有资金,而国内众多小型代理商门店和分销渠道更难以补偿用户差价。

  记者昨日走访国美门店,工作人员称具体的退款操作指引还没有下发,目前只能登记预约。苏宁工作人员称大概4~5天后来办理可当场退款,现在也只能凭发票、身份证登记。

  而在电脑城的代理商家购买ipad的消费者更窝火,这些代理商纷纷表示不能办理差价退款,一位代理商则气愤地表示,“苹果并没有跟我们结算差价,我们都已在亏本卖,难道还用自己的钱补贴用户,那做不做生意了。”

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