百思买后遗症：员工善后未明，五星整合落子难定

　　每经记者 徐洁云 陈时俊 发自上海

　　昨天（2月23日），百思买宣布“停止所有在华品牌零售店铺的经营”的第二天，《每日经济新闻(微博)》记者从知情人士处得知，五星电器有关团队今日将由南京赴上海，洽商有关接收百思买部分原有员工的事宜。该人士称，五星电器管理层亦有意接手部分百思买原有门店的租约，但目前百思买态度尚不明朗。

　　记者就此事向五星电器公关部求证，其公关负责人称，对以上说法不清楚。该负责人表示，存在接收百思买原有员工的可能是百思买单方面宣称的，五星电器方面的新闻通稿中并无该内容。

　　对于员工善后问题双方的不明朗表态，暗示着五星电器后续的整合路径或将曲折。

　　员工去向分歧

　　昨天，有知情人士向《每日经济新闻》记者透露，五星方面的有关团队今日将赴上海，洽商有关接收百思买部分原有员工的事宜。但该消息未得到五星方面的证实。

　　据了解，百思买向被遣散的员工提供了机会，表达自己是否愿意转入五星电器的意向。

　　事实上，五星电器的运营服务也存在需要百思买员工的可能。五星电器此前已推出 “家电顾问”服务，这一模式与百思买的导购模式相近，以五星电器的自有员工代替传统卖场里的厂方导购员，从专业、公正的角度帮助顾客进行跨品类、一站式购物。导购服务模式相近，五星接手部分百思买前基层导购员工被认为是合理的。

　　答案揭晓之前，百思买员工的去向仍不明朗。记者发现，百思买员工的外企工作经验、综合素质较高的特点已吸引一些用人单位的注意。在百度“百思买吧”中，已有不少帖子发布面向被遣散员工的招聘信息。

　　一位家电渠道业人士对《每日经济新闻》记者表示，百思买前员工中，店长级别的中层员工和部分终端销售、市场骨干人员或将受到更多青睐，家电零售同业消化这部分人力资源的可能性较大。今年“五一”前，苏宁电器在上海将陆续开出七八家店，行业人才需求整体仍旺盛。

　　员工大部分已签字离职

　　一夜之间退出中国的决定，让百思买在中国众多员工一下子成为待业人员。

　　《百思买员工补偿方案》显示，“无论新老员工，补偿一律为N+1+4，N为工作月份，底数为3500元每月。”

　　一位在百思买徐家汇店VIP部工作了两年的杨先生对 《每日经济新闻》记者说：“百思买此次的员工补偿金额还是比较令人满意的。据我所知，上海徐家汇店的绝大部分员工都已经签字，八佰伴店还有部分员工没签字。”

　　此前有质疑称，由于百思买的终端零售模式以吃差价为主，与国美、苏宁等国内主流电器连锁零售商的盈利模式有别，因而主要从事导购业务的百思买员工在寻找新工作时是否有优势很难评说。在国内家电连锁店面中，此职能一般由上游品牌商派出的驻店销售员担当。

　　杨先生表示，除补偿金外，百思买还让员工留下联系方式以推荐下家雇主，“不过我觉得希望不大，还是自己出去找工作比较靠谱”。

　　“预期中工作并不难找，但是要找到像百思买这样的新东家是很难了。毕竟，百思买是外企。”杨先生说。自去年开始，诸如苏宁、国美等家电零售企业也都在尝试终端自营，这也为具有店面导购工作经验的百思买员工提供了空间。

　　部分消费者考虑退货

　　此外，对于备受关注的“退出后处理方案”，百思买徐家汇店前的《公告》显示：“商品退货退款将与政策一致，消费者可于2011年2月24日至2011年3月10日之前前往四个服务柜台之一（上海徐家汇店、上海联洋广场店、苏州印象城店和杭州万象城店）。”

　　聚集在百思买徐家汇店的消费者中，不少都表示考虑退货退款。

　　“我两周前刚刚在百思买徐家汇店买了一部数码产品，如今它一夜之间关了店，我对售后服务很担忧。”一位王姓顾客表示。

　　王先生说：“本身百思买的许多产品就比其他地方贵，我选择百思买就是冲着外国品牌让人放心。如今它走了，产品维修等售后服务以及延保服务如何执行，是我们最关心的。”

　　“这也是真正决定一个知名洋品牌品质的时候。”一位消费者说。

　　交行合作信用卡处理方案未定

　　据交通银行官网显示，百思买与交行的合作信用卡是 “既可以用于日常支付的信用卡，也是百思买的会员卡”，除了专门支持百思买商场分期付款的功能外，也对每笔消费进行一定比例的积分。而在百思买各门店关闭之后，该信用卡的有效性和卡内积分将如何处理，引起了不少消费者关心。

　　对此，记者致电交行信用卡客服热线，交行工作人员表示：“这款信用卡并不会因为百思买关闭中国门店而失效，未来这部分持卡客户还是可以继续使用该信用卡。”

　　对于卡内积分将如何处理，交行方面并未给出明确答复。“由于百思买关闭门店一事比较突然，目前我们正在与百思买方面进行积极协商，尚未得出结论。相关信用卡积分处理方案出台后，会第一时间公布在公司官网上。”该交行工作人员表示。

 

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