美的遭投诉，空气能源热月耗电四千度

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　　美的赶紧召回地暖机，取暖室内温度不合格

　　维权网北京讯：2009年刘女士花费两万多元为自己的新房购置了一套美的品牌的空气能源热水设备，在新家装修完毕后刘女士于2010年11月份入住，并开始使用这套设备，她发现，这款号称利用空气能的高科技设备水温一直维持在30摄氏度左右，无法达到地暖要求，且耗电量在日均130度以上，而就是在这样高耗能的情况下，室内温度在中午也仅能维持在有13至14摄氏度，这款设备让刘女士叫苦不迭。

　　美的宣传：能耗小 使用成本低

　　据刘女士介绍，她购买的是美的RSJ-120/G型号的空气能源热水设备。厂家宣称这款空气能源热水设备采用先进的空气能热水技术，高效节能,热稳定性好，是国家一级能耗产品。而在购买时，商家也向她介绍称这款设备使用费用只相当于用燃气的1/4，用电的1/10。因此，虽然该产品价格比燃气炉高了不少，但刘女士考虑到国家现在大力推行一级能耗产品，逐渐淘汰二三级能耗产品，因此毫不犹豫的选择了该产品。

　　消费者：月耗电量4000度 室内温度依旧让人“瑟瑟发抖”

　　刘女士告诉编辑，空气能源热水设备具有提供热水和地暖两种功能。而她在使用过程中却发现，这套设备不仅供应的热水仅有30至40摄氏度，仅能洗洗碗，而在零下7至8摄氏度的冬天，地暖功能却无法实现，家人经常被冻得瑟瑟发抖。

　　“我们家机器24小时运转着，并且还加了电辅热，一小时耗电近10度，一天下来100多度电，而水温却连40摄氏度都达不到，洗澡都不行。”李女士还介绍，为了使温度提升上来，她只开了50平米左右的房间，就在这样的情况下室内温度最高也只是维持在13至14摄氏度，一个月下来却要使用4000多度电，这样的高能耗让她难以接受。

　　美的工作人员称室外温度低导致 消费者要求退货赔偿

　　刘女士曾致电厂家，厂家答复称：室外温度过低的时候机器就是这样的情况。刘女士对此非常的不认同：“我们这里最低也没有低于过零下10摄氏度，这就算低了，那为什么要拿到我们北方来卖?况且地暖都是在冬季用的，这样的温度都不能实现宣传中的功能，暖和的天气谁用这个干嘛?”刘女士要求美的公司给予退货，并赔偿由此产生的电费。

　　就此，编辑联系到美的客服，工作人员魏先生回复本网称，正常情况下，地暖水温应在40至50摄氏度，可以达到洗浴的要求，室内温度也应达到16至18摄氏度，且耗能相对来说较小。编辑介绍了消费者刘女士所反映的情况，并向工作人员提供了详细联系方式，工作人员称与消费者沟通后会与本网联系。

　　同时编辑看到，根据《室内空气质量标准》(标准号：GB / T 18883-2002)规定冬季采暖室内温度为16摄氏度到24摄氏度。显然刘女士家的空气能源热设备所供温度与之有一定差距。截稿前，编辑再次联系刘女士了解情况，刘女士称北京方面的工作人员已经与她取得联系，但因为相隔较远，工作人员无法做出准确判断。而据刘女士反映，她家的空气能源热水设备现在又出现了新的状况：在没有人操作的情况下自动关闭。这无疑给她的生活带来了新的困扰，而美的方面给出的处理方案更是让刘女士难以接受，称自动关掉了再重新打开就可以了。(徐长杰/文)

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