合肥百货商家“暗战”VIP资源，高端客户受追捧

　　虽然金鹰百货、万千百货等众多高端百货门店在安徽合肥市场尚未正式亮相，一轮针对高端客户资源的争夺已提前展开。近来，这些即将在合肥市场亮相的商家纷纷大举招募VIP客户，意欲锁定客户资源，在未来的竞争中拔得头筹。　

　　商家大举招募VIP客户　

　　“我们的VIP客户招募早已开始，本周即将结束。”据万千百货人士介绍，其贵宾卡会员要求月收入3000元以上。在万千百货传给记者的一份VIP客户填写表格中，不仅要求填写客户本人收入、学历、单位等信息，还包括配偶和子女的生日等信息。　

　　而据金鹰百货合肥购物中心人士介绍，金鹰合肥购物中心即将于下月在合肥亮相。目前，金鹰也正在合肥大举招募VIP客户。“我们的目标客户是合肥市以及安徽省内追求时尚和品位，注重生活品质的消费群体，并将为不同的消费群体，提供白金卡、金卡和银卡供大家选用。　”金鹰合肥购物中心人士表示。　

　　VIP消费占总额六成　

　　高端百货纷纷招募VIP客户，显然意在培养客户忠诚度，锁定自身客户资源。在众多商家纷纷进驻合肥市场的当下，这种意图更为迫切。　

　　据金鹰方面透露，目前，金鹰百货在全国所拥有的VIP数量已接近100万人，凭借着此前建立的稳固忠诚的VIP顾客群体，去年，其VIP消费占集团销售收入总额之比例高达60.4%。　

　　“营销学上有一条规律被广泛运用，这就是二八法则。即20%的客户创造了企业80%的利润，这类客户对企业而言是最关键和最有价值的，对于高端百货门店而言，这一法则更为明显。　”省城业内人士分析称。　

　　VIP客户该享何种服务　

　　对于省城市民而言，VIP客户所能享受到待遇究竟有何与众不同之处，这尚需在后来的消费过程中得到验证。　

　　“作为VIP客户，我希望在购物的过程中得到普通顾客得不到的服务，这样才能让我觉得真正受到重视，继而对这家商场产生感情。　”一位消费者坦言。　

　　因此，对于商家而言，如何找准这些VIP客户并与之建立起长期稳定的合作关系，还有一个过程。从这个角度而言，对于商场来说，在给一个客户办理了VIP卡之后，并不是大功告成，而是一个新的开始。　
 

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