索尼相机遭遇集体性投诉

　　索尼中国本周一发通知称，对索尼T系列数码相机进行免费保养和清洁服务。对此，有业内资深人士指出，索尼T系列数码相机质量投诉频出，已属集体性投诉行为，索尼理应召回进行免费维修。而不是进行免费检查，让消费者花钱为其质量问题买单。

　　本周一，索尼中国在其官网上发通知，称从今年10月18日至2011年3月31日，索尼对在中国大陆地区销售的T系列产品(包括TX系列产品)提供免费的清洁保养服务。购买了T系列的用户可拨打4008109000咨询服务热线或携带发票和保修卡及机器到就近的索尼指定维修网点接受服务。

　　索尼免费保养的内容为清洁保养外壳、屏幕和镜头。共有27款索尼数码相机，包括T1、T10、T77、T11、T50、T900、T3、T2、T90、T33、T200、TX1、T5、T70、TX5、T7、T20、TX7C、T9、T500、TX9C、T100、T300、T99C、T30、T700、T99DC等型号享受此服务。

　　索尼还在通知中表示，“经过指定维修网点判断非清洁保养范围或者需要进一步维修的，建议用户接受维修站的判断，决定是否付费维修。”

　　对此，有业内资深人士指出，索尼T系列数码相机质量投诉频出，已属集体性投诉行为，索尼理应召回有问题的相关型号数码相机，进行免费维修。而不是进行免费检查，让消费者自掏腰包为索尼数码相机质量问题买单。

　　据了解，自2003年索尼DSC-T1发售以来，目前索尼T系列数码相机在中国市场的销售已突破500万台。不过，从2008年开始，国内不少消费者就投诉索尼T系列数码相机开机后便出现不停抖动现象，无法正常使用。今年前八月，尼数码相机高居315消费电子投诉网数码相机投诉类第一名。其中，开机抖动问题是索尼T系列(T10/T20/T300/T2/T70等多个型号)的高发问题。

　　而索尼公司认为故障是因镜头结构件润滑油不足导致，曾发布公告表示自2008年7月17开始至2011年7月16日止，为T20/T70用户提供免费维修，但T2/T10/T300等型号则不在免费维修之列。相同的故障，截然不同的待遇让不少消费者感到不满，从而导致索尼T系列数码相机投诉频发。

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