中国民族品牌被黑五宗“最”

　　编者按：品牌不仅是企业的立身之本，也是衡量一个国家经济实力的重要标志。在经济快速发展的今天，我们惊喜地看到，有不少优秀民族品牌的崛起，在各自的领域取得了突出的成就。但是，民族品牌的发展，并非一帆风顺。

　　回顾民族品牌不平稳的发展过程，我们可以看到，民族品牌的发展道路充满了艰辛，虽然每一次传言或中伤都能得到最终的澄清，但是，对品牌价值本身的影响是巨大的，是无法用金钱来衡量的。在民族品牌屡屡“被黑”的情形之下，如何保护我们的民族品牌？

　　1.

　　最要命的“二恶烷”——霸王

　　沸沸扬扬的霸王洗发液“二恶烷”致癌事件终于渐渐平息。虽然国家食品药监局、香港化妆品技术资源中心一致表明霸王产品二噁烷含量并未超过国际标准，但对于秉着“宁可信其有不可信其无”精神的消费者来说，霸王洗发水“致癌”的阴影恐怕不是短时间内就能消除的。

　　7月14日香港《壹周刊》刊发一则报道。该报导宣称，经有一位陈姓消费者投诉，霸王旗下洗发水含有致癌物二噁烷，《壹周刊》更指出，陈某认定所检测的到的二噁烷含量是“27PPM”，而壹周刊所公开自行去检验的数据是“10ppm”。 在公众对“二噁烷”还未有任何概念的时候，“致癌”这个触目惊心的名字，足以抢占了消费者的心智。

　　近年来，食品安全、日用品安全问题频遭曝光，不断刺激着公众敏感的神经。霸王洗发水含“致癌物”二噁烷消息一出，新闻铺天盖地，迅速覆盖了所有的网络主流媒体，进而延伸到平面、电视、手机等媒体。

　　国家食品药品监督管理局两次发表声明，为此事件澄清，在舆论没有及时转向之下，未能完全消除消费者的恐慌。

　　霸王国际（集团）控股有限公司14日在其官方网站刊载《霸王致消费者的一封信》，文中提到：霸王产品中所发现的二噁烷也是生产过程中产生的自然残留，其量是一般食品、水和空气的微含量，这种残留是目前技术上无法避免的。

　　专家指出，在化妆品中，含聚乙二醇结构的原料使用比较广泛，所应用的产品涉及香波、浴液、洗手液、洁面乳等清洁类产品以及部分膏霜、乳液等护理类产品。不过，由于添加量与使用原料品种上的差异，一般来说，香波、浴液、洗手液、洁面乳等清洁类产品中残留二噁烷的几率与数量，要高于其他品类。

　　8月5日，香港化妆品技术资源中心公布了对市场上33款知名洗发水及护理产品二恶烷含量的检测数据。检测结果表明： 所有被检测的产品均含二恶烷，但均未超过二恶烷最高含量国际标准。专家更是指出：二恶烷微量存在于饮用水、空气、水果及部分食品中，合格洗发水“致癌”说纯属无稽之谈。这个检测结果似乎终于为饱受“二恶烷”困扰的霸王洗刷了清白。

　　在这场风波上霸王很冤，二噁烷已经由国家权威机构、行内专业表态、各种国外标准资料可以佐证为是：广泛存在，几乎很难避免，微量含量不会危害人体健康。原本是一件可以简单澄清的事件，却被越描越黑。全行业共有的情况，在媒体选择性忽略的共同努力之下，外资大鳄却鲜有遭质疑，而霸王却被反复被追问，或许，这就是俗话说的“枪打出头鸟”。

　　霸王，作为近几年来崛起较快的民族品牌，因为这场无妄之灾，品牌形象蒙受了重大的损失，对于整个本土日化行业来说，也是一件可悲可叹的事件。

　　2.

　　最无奈的“夏枯草”——王老吉

　　2010年3月15日，卫生部发布2010年第三批新资源食品目录，其中包括夏枯草、布渣叶、鸡蛋花三种凉茶原料。这意味着加多宝集团、广药集团等凉茶生产企业可以合法地使用以上原料。标志着自2009年年中曾喧嚣一时的王老吉夏枯草添加门终于落下了帷幕。

　　去年4月13日，杭州消费者叶征潮在他的博客上公布了对王老吉的诉状，包括侵犯自己的健康权以及侵犯消费者的知情权，认为自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。此外，重庆有消费者称饮用王老吉后头晕，也计划起诉王老吉，并声称是为了“全体市民的身体健康而打官司”。

　　此文立刻引起了媒体的关注。新华社记者周婷玉随后撰文指出，王老吉虽然在报备和安全评估方面依法合规，但它没有对饮品中的成分可能存在的危害进行警示和说明，存在误导嫌疑。这在媒体上被称之为王老吉的“添加门”事件。一把夏枯草，将原本用来降火的王老吉，置于水深火热之中。

　　时隔接近一个月，即5月11日，卫生部召开新闻发布会，中国疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星表示，关于王老吉茶的问题，因为食品安全法已经规定，既是食品又是药品的名单是卫生部公布的，卫生部过去也发布过这样的名单，的确王老吉中的有些成分和原料不包括在内。新闻发布会之后，王老吉经销商请求退货每时都在发生，部分市场逐步下架，情况非常严峻，已到生死关头。

　　其实，作为凉茶业的领头羊，王老吉已经不止一次遭遇到类似的麻烦。而与往常几次不同的是，这次卫生部开始表态。

　　2003年，被传可预防SARS的凉茶业大为振兴，王老吉也借此良机突飞猛进，年销售额以接近一倍的增幅上涨，在2005年前后，更达到130%的增幅。就在王老吉市场飞速扩大时，来自消费者的投诉也开始陆续出现。

　　2005年4月，职业打假人刘殿林以王老吉凉茶含夏枯草为由提起诉讼，法院以原告未能提供证据证明夏枯草有毒副作用等理由驳回。

　　2007年，重庆市民况力彬饮用王老吉凉茶后出现头晕，也以添加夏枯草违反《食品卫生法》为由将王老吉告上法庭，此次起诉，法院以“夏枯草能否作为凉茶配料不属于审查范围”予以驳回。

　　问此次发生风波的次日，广东食品协会会长张俊修便以行业协会的官方身份力挺，之后卫生部也在网站上发布说明，称王老吉是依法备案和销售的产品。

　　幸运的是， 5月14日，卫生部在其官方网站公布了《关于王老吉凉茶有关情况的说明》，认定王老吉添加“夏枯草”是经过备案的。时隔三日，卫生部的再一次表态认定夏枯草为合法添加物，不啻于给了王老吉一块免死牌，使其起死回生。

　　由于王老吉饮料巨头加多宝澄清及时，王老吉销量并未受到大的影响。但毕竟三原料并未正式列入目录难免给人以口实。直到2010年3月15日，卫生部发布的公告为夏枯草正名，也意味着加多宝、广药等凉茶生产企业终于可以光明正大地使用上述原料，一场关于夏枯草的风波终于止息。

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