神舟电脑“显卡门”事件何去何从？

    当你的笔记本电脑突然出现白屏、黑屏、花屏、多重影像、纵横线条，或是显卡过热、无故重启，又或是无线网卡无法使用、没有视频信号……很不幸地告诉你，你也许成为“显卡门”的又一受害者了。

　　“显卡门”事件已经沸沸扬扬地闹了2年多，一修、再修、还是返修，作为最受伤害的群体，用户所期待的只不过是有关厂商拿出能够真正解决问题的方案，而不用整天为了维修而奔波、烦恼。

　　从2008年底开始，www.315ok.net就不断接到神舟用户的投诉，涉及承运、优雅等系列的多个型号，基本上都是关于神舟电脑“显卡门”事件的处理问题。

　　不回应，官方疑似反应“迟钝”？

　　早在2008年7月2日，nVIDIA就宣布GF8400、GF8600系列所有显卡存在的硬件缺陷问题。惠普、戴尔、联想、神舟、苹果等多个笔记本电脑生产商的多个型号受到影响。为了应对此事件，一些品牌生产商公开发布处理声明。

　　联想回应：联想笔记本产品具备良好的散热设计，经严格测试。因此联想产品基本不受此问题影响，请用户可以放心使用。

　　戴尔回应：对于存在nVIDIA显卡缺陷的戴尔笔记本，戴尔建议更新一下电脑系统中的BIOS，升级BIOS解决不了工艺上的瑕疵，只是提高了风扇的转速……

　　惠普回应：惠普提供了一个叫做有限质保服务增强的计划，但用户遇到nVIDIA显卡缺陷的故障，则将提供免费维修……今年315晚会后，惠普更发表声明，向中国笔记本电脑用户致歉，并承诺为每位消费者解决问题……

　　而神舟电脑，作为一个著名的民族品牌，其官方反应速度明显“迟钝”，至今也未公开发表过任何官方的声明，确实让不少支持“国货”的消费者失望。

       屡修屡坏，如何解决？

　　神舟对于部分用户提出了更换准系统的处理方法，但仍有不少用户反映，目前已经返厂维修3次甚至4次都未能更换到准系统。

　　广东的霍先生在2007年6月16日花费近万元购买了当时算得上高档的神舟承运F730T。很不幸，该机型的8600M GS显卡正是nVIDIA“显卡门”事件的“主角”之一。

　　2008年8月15日和2009年1月4日因白屏、花屏两次返厂维修。据霍先生查询神舟电脑股份有限公司维修档案，这两次返厂是维修“主板”及换“底座”。2010年4月9日又出现同种情况，开机花屏，无法正常使用，送神舟电脑股份有限公司检修。2010年4月19日接到维修点电话：该电脑需修主板，需付费400元，是否维修？霍先生咨询神舟总公司客服，要求换机，则被告之该电脑已过保修期，不能换机，需维修费300元。霍先生想不明白的是，多次出现同一故障的质量问题，即使不换机，也应该换显卡，为什么还要付钱，而且为何两次报价也不一样？
　
　　江苏的束先生在2007年10月购买了神舟承运L525T笔记本电脑，其显卡也是8600M GS。2009年9月1日，有效保修期内第一次因花屏返厂维修，同年11月9日第二次返厂维修，2010年2月1日第三次返厂维修，据三次维修记录显示都是在维修“主板”。315消费电子投诉网将束先生的投诉转给神舟公司处理，神舟回复：“已回复用户，现在电脑没有问题可以放心使用，若出现故障可以跟我们联系，我们会帮用户处理的。”但现在却需要第四次维修了，束先生表示十分无奈，他的要求是更换一块配备9600M GS的显卡的准系统（TW8），终于在4月20日接到更换准系统通知，但是更换的准系统是F50，而不是束先生所期望的TW8系统。

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