五大问题制约连锁品牌扩张

    由中国连锁经营协会发布《2004年中国特许经营企业发展状况调查》报告，披露出目前连锁总部发展的五大问题：加盟商行为不规范；管理体系需提升；市场运作难统一；督导体系不完善；政府行业政策限制。
　　中国连锁经营协会的调查报告认为，加盟店发展过快的企业，往往忽视了特许经营两个主要特性：服务模式和专有技术。其后果将导致加盟商难以控制等矛盾出现，有的企业会萎缩，还有的企业最终还是要走由产品品牌向服务品牌过渡之路。届时，付出的代价很大，如烟台威力狮1998年和1999年发展鼎盛时期有500多家店，而现在为向服务品牌过渡，只有64家店了。

　　业内专家告诉记者，一般企业初创期要经过2－3年的发展，加盟店发展在这期间达到高峰，加盟店数大约在100家左右，品牌也有了一定知名度。但是，由于发展速度过快，体系对加盟商的支持开始减弱，控制力也在下降，此时的总部和加盟商矛盾比较突出。

　　调查显示，从2004年起，各连锁品牌总部开始放慢加盟，集中精力发展直营店，重新树立品牌。这样的企业主要集中在导入特许经营较早的餐饮和洗衣行业。如在餐饮业，去年发展加盟店的增长率低于行业平均的10个百分点（餐饮增长28％，平均是38％，高速增长的地产中介甚至达到了79％）；原来主要靠发展加盟店的洗衣业，去年直营店的增长率是98％，加盟店增长率是21．43％。

1