富士康变形的“教导力”如何纠正

　　“一位成功的CEO，必定也是一个优秀的演员。”这是郭台铭在2002年10月上海高盛科技论坛演讲中博得的赞誉。
 
　　彼时，演讲中的郭台铭说，为了让来宾吃得下饭，自己把100多页的投影片缩至8页，不过“页数减少但品质不变”。

　　为力证所言不虚，郭台铭从口袋里掏出富士康制造的摩托罗拉最薄款手机，重重地在地上连摔3次。台下惊愕不已，郭却招呼在座的好友——思科中国总裁杜家滨给他拨电话。当摔在地上的手机铃声响起，郭台铭露出了骄傲的笑容和眼神。

　　2010年5月26日，郭台铭公开接受数百家媒体采访。当着千余人深深三鞠躬，表示“我除了道歉还是道歉，除了痛惜还是痛惜”，郭台铭称，其中很多员工轻生的原因在于经济、感情等原因，与员工的个性及情绪有密切关系。还称，与集团的管理方式和工作压力关联不大。

　　“N连跳”凸显公司多年快速扩张后积弊爆发的可怕。

　　天花板凸显：金融危机成转折点

　　5月25日，《华尔街日报》消息称，富士康连日频发的“跳楼”事件，已引起惠普和苹果等美国公司的关注;苹果更将在近日派出独立调查组进入富士康。

　　惠普和苹果等知名厂商是富士康的“衣食父母”，即便这些“衣食父母”刚刚在不久前的全球金融危机海啸中大量压缩订单，即便这些“衣食父母”给富士康极其严苛的订单——不包料、仅加工。

　　“不包料生产，人力成本在代工企业总成本中占的比例超过60％;而包料生产，人力成本仅占总成本的约30％。”一位代工业内权威人士告诉《中国经营报》记者，“显然，不包料代工，富士康的利润来源过于倚重对于员工人力成本的压缩和控制。”

　　郭台铭当然不会不清楚这些。

　　“2000年前后，富士康开始爆发性增长时，代工业的行业利润率超过20％，而现在这个行业的利润率也就5％~6％。”上述代工业内权威人士称，从这个意义上说，富士康在以低价不断获取订单、扩张业务并成为“全球代工之王”后，也把自己逼上了绝路：企业规模虽大，利润率薄如蝉翼。

　　富士康旗下子公司、全球手机代工巨头富士康国际)010年4月发布的2009年财报显示，收入72.41亿美元，同比下滑22％，实现净利润3962万美元，同比大幅下滑68％。而2009年上半年，富士康国际亦一度亏损，成为郭台铭创业30多年来富士康一直高速增长后的首次下滑。

　　该财报同时披露的还有另两项颇为刺眼的数字。

　　富士康国际2009年整体产品毛利率已下降至5.9％，而2007年为9.2％，2008年为6.9％。

　　富士康国际的员工数量相比2008年增加了9.7％，但员工成本总额支出却同比减少28％，人均成本更是同比减少了34％。

　　富士康官网的数据显示，1998年营业额26亿元的富士康，每年以逾50％的复合增长率快速发展，2008年集团营业额已达4207亿元。

　　郭台铭在企业内部经常讲，要保证企业30％以上的年增速。尽管该网站并未披露富士康整个集团的2009年财报，但能与2008年大体持平已属不易。多年的高速增长后，富士康和郭台铭终于遇到了“瓶颈”。

　　管理失控：台干撤离受阻

　　大风大浪这么多年，金融危机当然不是郭台铭第一次经历考验，但世易时移，郭台铭还是过去的那个郭台铭，富士康却已不再是过去的那个富士康。

　　据悉，5月25日富士康“十一跳”之后，郭台铭本在接待访台的四川经贸交流团。知悉事发后，媒体隔着围墙听到其大声追问员工自杀事件，就在鸿海总部(富士康在台湾被称为“鸿海”)门口对着主管严厉训话，足足有5分钟之久。记者还观察到主管们站在太阳下罚站，没人敢吭声。

　　“总裁习惯骂人，不过当时能在他身边的人至少应是副总经理、总经理的级别，这种不留情面的处理方式，多年未变。”富士康总部某事业群的贾峰(化名)告诉记者，富士康的企业架构从上向下依次为集团、事业群、事业处、处级单位、部级单位、课级单位、组级单位等。其中，郭台铭为集团董事长兼总裁，其下有副总裁和总裁助理，再向下就是约13个事业群的总经理和副总经理级别。

　　贾峰2005年底进入富士康，很快升为课长，身在总部周边的核心部门工作。

　　贾峰所称的郭台铭的管理风格并不是秘密。在郭台铭语录中，“独裁为公”、“民主是最没有效率的管理”属于常见语汇。

　　脾气火爆难改之外，郭台铭的远见亦从未丧失。

　　“富士康未来黄金十年不是梦。”2009年4月，郭台铭在鸿海股东大会上大声喊话称，鸿海将依赖“开拓大陆市场”以及“技术创新”，实现转型与增长。

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