惠普陷“投诉门”，国家质检总局开展调查

［慧聪网更新时间：2010/3/15 ］热 ★★★

摘要：全球最大的３家电脑生产商之一的惠普，近日遭到中国用户的集体“炮轰”，面对日益增多的投诉用户，惠普发表声明：“不方便发表任何评论。”昨日，国家质检总局表示已组织开展调查。

全球最大的３家电脑生产商之一的惠普，近日遭到中国用户的集体“炮轰”，面对日益增多的投诉用户，惠普发表声明：“不方便发表任何评论。”昨日，国家质检总局表示已组织开展调查。

该事件的起因是惠普售后录音曝光了其“潜规则”。“３·１５”前夕，四川消费者叶帆向媒体投诉称，几年前他购买了惠普产品后，出现黑屏、闪屏、雪花屏等质量问题。他在和惠普客服沟通时，却遭遇了客服的强硬回应。其售后服务人员表示，如果要解决换机问题，必须先到消协撤诉，并且同惠普公司签订所谓的《备忘录》，而该解决方案是惠普公司“已定方案”。对于惠普的“无理”要求，叶帆并没有答应，公开了双方通话录音。

惠普对消费者的强硬态度引起广大用户的集体投诉，直指惠普笔记本电脑频发黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在ＤＶ２０００、ＤＶ３０００、４４１６Ｓ、６５３１Ｓ等。据称１７０名消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉。

面对用户的强烈不满和惠普的消极应对，一些律师事务所向全国消费者公开发函代替公益维权。据记者了解，目前，北京已经成立了“惠普电脑集体维权事件”公益律师团，法易网、东方律师网等也成立了维权律师团。昨日，“西安惠普维权”律师团向惠普发出律师函，要求惠普公司第一时间回应。

昨日，记者登录惠普官方网站，看到一个简短声明。声明称：“针对未证实事宜，惠普不方便发表任何评论。”

昨日，国家质检总局在官方网站发表动态新闻，该局有关负责人表示：“已接到某律师代表６０名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉。国家质检总局高度重视，已组织开展调查。”

众公益维权律师团表示，第一批已经递交材料的消费者将作为所有参与申诉的消费者的代表。今后签署集体申诉协议的消费者，将无需再向相关部门集体递交材料。但如果申诉获胜，所有递交申请的消费者都会受益。

http://www.ppzw.com/

上一篇文章： 150元一斤“鱼翅”随便买

下一篇文章：变性小伙化身曼妙美女

【发表评论】【打印此文】【关闭窗口】

品牌总网版权与免责声明：
本网站（www.ppzw.com）刊载的所有内容，包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本网站任何内容或服务用于其他用途时，须征得本网站及相关权利人的书面许可，并支付报酬。本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容，请及时通知本站，予以删除。
※ 联系方式：品牌总网管理客户服务部电话：0595-22501825

图片资讯

1 2 3

社会动态

视频推荐

商机在线

分类信息

图片新闻频道

招商加盟

Email:qy@PPzw.com