数据显示苏宁服务满意度达87.4分

［慧聪网更新时间：2010/3/13 ］热 ★★★

摘要：在3·15即将来临之际，家电行业的服务水平如何，消费者是否满意？苏宁电器日前正式对外发布连锁渠道首份全国服务竞争力调研报告蓝皮书，来自信索公司的调研数据显示，去年全国家电行业整体服务满意度平均值为76分，而苏宁则达到了87.4分，高于同行水平值，接近优秀水平。

在3·15即将来临之际，家电行业的服务水平如何，消费者是否满意？苏宁电器日前正式对外发布连锁渠道首份全国服务竞争力调研报告蓝皮书，来自信索公司的调研数据显示，去年全国家电行业整体服务满意度平均值为76分，而苏宁则达到了87.4分，高于同行水平值，接近优秀水平。

据了解，本次家电行业全国服务竞争力大型调研工程，由苏宁电器联合第三方全国性专业调研机构信索策略进行，先后在全国各大中小型城市随机抽取家电消费者共1500人，基本涵盖了北京、上海等一二线城市，以及三四级市场，具有较强的代表性。

来自信索策略的调研数据报告显示，去年全国家电行业整体满意度平均值为76分，苏宁电器的整体服务满意度高于行业平均水平，达到了87.4分，且该项指标高于同行水平值，于售后服务“提升”方面满意度也达到了80%。

苏宁方面表示通过对消费者需求的定量与定性及满意度调研，不仅可以了解不同市场、不同层次消费者的差异化服务需求，而且可以为今后的售后服务方向提出更适合市场需求的建议，从而让服务更贴近消费者。

http://www.ppzw.com/

上一篇文章：泉州鞋服业走向输出自主品牌之路

下一篇文章：多类家电销售超预期，经销商抢货或...

【发表评论】【打印此文】【关闭窗口】

品牌总网版权与免责声明：
本网站（www.ppzw.com）刊载的所有内容，包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本网站任何内容或服务用于其他用途时，须征得本网站及相关权利人的书面许可，并支付报酬。本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容，请及时通知本站，予以删除。
※ 联系方式：品牌总网管理客户服务部电话：0595-22501825

图片资讯

1 2 3

社会动态

视频推荐

商机在线

分类信息

图片新闻频道

招商加盟

Email:qy@PPzw.com