温州商场“质量门”问题服装已下架

　　意丹奴、路卡迪龙、佛伦斯、ELLEHOMME……上了“黑名单”，银泰百货、时代广场、开太百货等几大商场的77种知名品牌服装中，合格率仅为51.2％。由抽检引发的温州知名商场“质量门”引起网民的热烈讨论。近日，带着网友讨论的问题，记者走访了市区的几大商场。

　　商场说法：“问题产品”都已下架

　　开太百货温州店店长助理黄少云告诉记者说，目前涉及到开太的几个批次产品都已下架。“11月初，我们接到工商部门的抽检结果后，马上把其中的不合格批次产品下架了。”黄少云说，不合格服装的数量不大，不超过10件。时代广场总经理办公室的张灵静表示，对本次抽检不合格的服装批次，商场接到抽检报告后已及时下架，针对不合格产品的退货问题，她说，“消费者可凭借购物凭证到商场进行退货”。银泰百货、“丽姿”也都表示，此次抽查到的不合格产品数量不大，目前都已经下架。

　　对于服装的褪色问题，银泰百货商管部副经理单晓秋说：“现在一些产品都是环保材料，是比较容易褪色，一些产品被抽查不合格，是因为国内外的标准不一样。”开太百货温州店店长助理黄少云则说，目前商场对产品质量的把关主要是看产品是否有合格证。“因为出厂是当地质检部门抽检的，因此在温州被工商抽查不合格，只是说明在出产时没有被抽查到。”

　　对于网友提到的退货问题，几大商场的相关负责人表示，如果消费者手中有涉及到质量问题的产品，可以到商场退换。

　　不少网友表示，从抽检情况看，很多问题消费者凭借肉眼无法鉴定。对此，银泰百货的单晓秋说，她们在商场的每层都设有质量检查人员，但对于专业的质量检测他们也没办法。

　　网友热议：名商场上“黑名单”让人伤心

　　“不要相信品牌！”网友“民意调查”说，这次抽检的都是一些大品牌，出现这样的问题让人有些难以接受。“银泰、时代、开太”，这些名商场都上了“黑榜”我们还能相信什么？真是伤心。也有网友说，这次“质量门”事件让人对品牌商场缺乏信任感。

　　“如果工商不抽检，消费者是否还闷在鼓里，觉得大商场的东西都很好。”、“建议对这些商场的其他产品也增加抽检力度。”网友议论纷纷。另外，还有网友询问购买了不合格批次的产品是否可以退货。

　　下午，记者来到了开太百货采访，一位正在购物的孙小姐表示，从媒体上得知一些品牌不合格后，到商场买东西也多了个心眼。“不过这些产品成分，是否含有甲醛？是否会褪色，我们普通消费者还真看不出来啊？”一些消费者对此感到无奈，希望商场能把好质量检验关。

　　时代广场的VIP顾客郑女士告诉记者：“作为VIP，平时收到商场很多活动信息，这次商场如果能主动联系购买了不合格产品的消费者，这样的服务才能显示出商场的人性化。“在记者的采访中，大部分受访的消费者表示，此次“质量门”对消费信心肯定有影响。“昨天一位消费者购买了路卡迪龙的服装，不属于不合格产品的批次，也要拿过来退货。”银泰百货一位工作人员告诉记者说。

　　记者短评：谁来关上这扇“质量门”

　　以往我们总觉得大商场值得信赖，大品牌让人放心。可是这次抽检的结果，让许多人大跌眼镜。原来，大品牌、大商场也是会出问题。正如一位网友说，我们失去的信任由谁来填补？

　　“商场为什么不事先把好质量关，而是等抽检了之后才发现这么多产品不合格？”许多网友的疑问是，质量把关人哪里去了？缺失的把关人该由谁来补上？

　　据市工商局有关负责人介绍，服装产品的色牢度和pH值等指标不合格，将直接影响人体健康。而甲醛对人体呼吸道和皮肤产生强烈的刺激，易引发呼吸道炎症和皮肤炎。这些看不见的“隐形杀手”一旦瞄上消费者，该由谁来承担责任？

　　看着商场里血拼的场面，我们也希望温州百货商场的这扇“质量门”能被早日关上！只有这样，消费者的信心才会重来，放心购物才会真正让人放心。

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