红星美凯龙中原开新店，引领行业升级

　　自从2007年开业以来，红星·美凯龙郑州商场一直发展得顺风顺水，已然成为一把衡量中原家居行业发展水平的标尺。

　　如今，10万平方米的建材新店即将开张，红星·美凯龙迎来了又一轮发展壮大的历史性机遇。

　　红星高调亮相中原一度引发行业舌战▲▲

　　作为国内家居建材行业最具知名度和美誉度的企业，红星·美凯龙一直在不断创新，飞速发展，短短23年时间，足迹遍及国内的30多个大中城市，建立起了一个由近60座超大型连锁家居商场构成的家居帝国。

　　2007年“十一”，红星·美凯龙郑州商场盛大开张，成为中原家居行业的一大盛事。当时，有人一度认为，中原地区的家居消费水平偏低，定位中高端的红星·美凯龙未必前景广阔。但是，更多的业内人士认为，上述论断缺乏前瞻性。历经十多年的快速发展，中原家居行业恰恰需要一个像红星·美凯龙这种市场定位的大型家居卖场来引领行业升级，给诸多中小型乃至采用松散式管理和粗放经营模式的家居建材卖场树立一个可以学习、参考的典范。

　　红星·美凯龙郑州商场总经理蒋维刚说，红星·美凯龙是在国内同行业中率先实行“商场化管理”的大型连锁家居建材物流企业，这绝对是业内的一项创举。

　　家居建材市场通常是批发型市场，露天集散型市场非常多，红星·美凯龙把严格的管理体系引进卖场，全面强化了市场的管理和控制能力。比如，售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，推行统一收银、统一送货、统一售后等服务。将这么多资源进行高度整合的红星·美凯龙，确保了可以用统一的高端形象为每一位来到红星·美凯龙的顾客提供后顾无忧的高尚服务。

　　繁荣预言已经成真新发展机遇就在眼前▲▲

　　红星的高调亮相，引发了中原家居行业的全面升级。诸多竞争对手不得不打起精神来“应战”，或升级硬件环境，或完善服务措施。这些仓促上阵的新卖场、新服务，就像未经充分锻炼的新兵，多少带有一些红星的影子，但又缺乏精髓。与此同时，红星·美凯龙也在不断根据周边的环境进行着更多方面的适应。于是，日复一日，年复一年，差距就这样悄然拉开。

　　今年“十一”长假期间，红星·美凯龙郑州商场的销售增幅迅猛，比去年同期足足拉升了70个百分点，各个品类的家具、建材精品专卖店内均人满为患，每天的营业时间一推再推，最晚到深夜10时才能打烊。

　　蒋维刚说，早在年初，红星·美凯龙集团董事长车建新先生就面向公众提出了“金融危机其实也是国内家居业界发展的一个良好机遇”的论断，并给予了精辟分析。从年初到目前，遍布全国各地的红星·美凯龙商场在业绩方面确实一直呈现不断上升的态势。

　　谈起“中原建材1号店”的未来，蒋维刚说，红星郑州商场位于郑州市商都路与中州大道的交会处，这是中原家居行业的核心地段，是肩负郑州未来的郑东新区与繁华老城区的交界处，这一绝对的地理位置优势昭示着红星郑州商场必将拥有良好的发展前景。的确，自从2007年“十一”开业以来，红星郑州商场的销售业绩节节攀高，不可辩驳的事实已经充分验证了业内外人士的预言和判断。

　　蒋维刚说，未来三年内，至少将有30万人陆续迁往郑东新区工作、生活，一个崭新的商业繁荣、文化勃兴、人气聚集、生活配套便利、居住氛围浓厚的政治、经济、文化、商业中心即将崛起在世人面前，红星也将迎来前所未有的发展机遇。

　　红星·美凯龙郑州二店的开业，意义可谓深远，这意味着郑州已经成为红星·美凯龙这个有志于成为国际家居龙头的中国企业植根中部地区的桥头堡，使得中原家居行业的发展势头足以媲美北京、上海、广州、深圳等发达城市。

　　▲▲不断完成自身超越誓做“家居生活专家”

　　面对潜力无穷的中原市场，红星·美凯龙郑州商场一直在朝着“家居生活专家”的角色努力。蒋维刚说，红星·美凯龙首创了体验式家居消费模式，让消费者在“逛商场”的同时可以感受到家居文化的气质，领略家居生活的气息。“30天无理由退货”、“致力倡导绿色环保”、“对售出产品负全责”……红星·美凯龙凭借一项项切实有效的服务承诺不断刷新中原家居行业的服务标准，以期为消费者从家居消费到家居生活的方方面面提供完整的服务方案，真正成为每一位消费者身边的“家居服务专家”。

　　对于即将正式开业的红星·美凯龙郑州二店，蒋维刚用了几个“最”字来形容：中原地区档次最高的第一座超五星级建材专业卖场；河南省内建材品类最齐全的一家顶级卖场，包罗家居装修必需的全部建材产品；中原家居行业配套设施最齐备、最人性化的建材卖场；产品结构最健康环保的一家顶级卖场。“即将开业的红星郑州二店将是一座‘生态建材家居mall’，它将是当之无愧的中原建材一号店！”蒋维刚的一句话为红星·美凯龙郑州商场即将开业的建材店进行了精确定位。

　　为什么要建设“生态建材家居mall”？蒋维刚说，家居污染的源头除了建筑方面的原因外，还有两个不可忽视的因素：其一，装修阶段由于使用不符合环保标准的建材辅料或者施工方面的原因，造成的装修污染；其二，家具配套阶段，由于所购买的家具用品自身环保不达标原因，造成居室的二次污染。

　　由此可见，建材的环保问题是绿色生态置家的重点，红星·美凯龙郑州商场建材店的开业，将使这个问题得到彻底解决，成为消费者拥有健康家居环境的最可靠保障。

　　▲▲倡导“舒心购物”“茉莉花服务”再度升级

　　蒋维刚说，红星·美凯龙将借助新店开业的机遇，进一步完善“茉莉花五星全方位服务”的概念，升级市区内免费送货、投诉6小时回复解决、售后跟踪和回访、超期维修仅收成本费等诸多服务措施，给中原地区的广大消费者带来更多的便利。

　　在国内家居建材流通行业里，红星·美凯龙是第一家注重商场内外绿化环境建设的企业。据悉，“中原建材1号店”将再次投入大量资金进行环境绿化工作，外部绿树芳草环绕，内部的2000平方米中庭更是小桥流水潺潺，奇花异草争芳。消费者来到红星·美凯龙，即使不购物，流连其中也是一种心灵的陶冶和放牧。红星倡导购物形式的升华，就是要让顾客购物时不但“放心”，还要“舒心”。

　　蒋维刚说，红星所谓的高端，其实就是深入百姓生活，用实际行动提升消费者的生活品位，这与红星·美凯龙给予自己的定位“中国高尚家居生活引导者”是相吻合的。建材店开业之后，红星·美凯龙郑州商场将继续努力创新，把最好的家居创新服务、质优价廉的家居名品奉献给中原人民，为河南消费者营造高尚家居生活贡献自己的最大力量。

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