导语:指纹支付、互动式试衣间、智能购物车……这些原本只在科幻小说中出现的新鲜事物,正在慢慢地改变着我们的购物方式;而继网络购物挑战传统商场购物之后,寄身写字楼内的“楼上店”或将引领一种全新的购物理念。
指纹支付、互动式试衣间、智能购物车或将成为2015年的购物方式。
你是否觉得购物的乐趣因为繁琐的程序而大打折扣?
买衣服时,为了挑选合适的款式和大小,一次次地穿梭在挂衣架和试衣间之间;逛超市时,拿了一推车的东西准备去付钱,却发现收银台前已经排了两米长的队伍,每个人重复着刷卡、输入密码、签名的一整套程序;终于轮到你了,你先把大到桶装水小到口香糖的商品一样样拿出来,收银员再一样样地放在价格扫描仪上扫过……你虽没什么急事,可等待的心情依旧很焦急。
在这个处处都强调“用户友好性(User friendly)”、公交车售票员都已被无人售票打卡机取代的时代,以上的购物过程未免有些原始和落后了。这个时候,一系列让购物变得更简单快捷的方式就变得很重要,指纹支付、互动式试衣间、智能购物车因此应运而生。
2008 年,全球最大的消费市场调查公司TNS 发布报告称,人们对改变购物模式的要求非常强烈:全球65%的消费者相信,到2015 年之前他们可以采取指纹支付,并相信届时指纹支付将取代银行卡成为最主要的支付方式;另有73%的消费者希望到2015 年时,他们可以在试衣间里用互动式屏幕和营业员交流,免去来回奔波之苦,其中有一半人还认为,3D 身体扫描系统和交互式试衣镜将减少他们尝试新款式的心理压力。TNS 的零售和购物者调查全球负责人Barry Lemmon 说:“对消费者而言,消费的视觉和感觉体验将带来一场颠覆的改变。”
指纹支付
不久前,招商银行联合立佰趣公司在上海市场正式推出“指付通”业务,成为继工商银行、建设银行和交通银行之后第四家推出指纹支付业务的合作银行。至此,各家银行的“指付通”业务已有近10 万用户,上海地区支持指纹支付方式的商户已达数千家。
所谓的指纹支付,就是将用户的指纹信息数据与指定银行账户相互绑定,当用户购物、消费后,伸出手指在指纹识别终端中扫描,确认是本人后,便可轻松完成支付,消费的金额会在对应的银行账户中扣除。
早在2003 年,美国就有三家公司开始在超市和商场里推广它们的指纹支付系统。2006 年,英国成为第一个使用指纹支付技术的欧洲国家。2007 年,立佰趣在中国推广指纹支付技术。指纹支付之所以传播如此之快,很大程度上是因为省时,指纹支付的整个过程只需5 秒钟就能搞定,比现金和刷卡消费节约40 秒钟左右。由于指纹信息具有独一无二的特点,因此整个支付过程十分安全便捷。
如果说指纹支付因为不需要现金和银行卡,因而增加了成人特别是女性消费的随意性;那么对于儿童来说,指纹支付无疑是一种切合实际的支付手法。
美国许多州的小学和幼儿园已经在食堂里安装了指纹支付系统,打完饭菜的小学生只需要挨个在指纹识别机上按下指印,相应的午餐费就能从账户中扣除。据学校老师说,以前学生们挨个付钱,速度很慢,许多学生因而没有足够的时间吃完午饭。而且对于幼儿园的学生来说,原本的支付系统要求他们在按键上输入6 位数字的ID 号,可他们常常记不住。而安装了指纹识别系统以后,学生们再也不需要排长长的队伍等着付钱。
而为了解决隐私权问题,指纹支付系统公司也想了不少办法。以立佰趣为例,他们介绍,指纹支付使用独特的指纹特征点数据识别技术,在开通、使用他们的业务的过程中,仅存储指纹数据信息(非图像信息),且无法倒推出指纹图像,不涉及侵犯个人隐私,可完全放心。