本报讯(记者/戴远程)亚洲最大网络零售商圈淘宝网昨日宣布,将设立2000万网购保障基金,启动淘宝网“全网购物保障”计划,淘宝网新闻发言人向记者表示,全网保障计划实施后,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题,且和卖家沟通不了的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。
资料显示,网络购物已经成为国内主流人群的主流消费方式。来自中国消费者保护协会最新发布的2009年上半年投诉情况报告显示,今年上半年,销售服务投诉激增,投诉量同比上升68.7%,居投诉增幅首位。
淘宝网负责人介绍,和以前淘宝网解决投诉退款纠纷相比,此次有2000万元打底的淘宝全网购物保障计划将明显减少消费者在退款过程中的繁杂程序,希望借机引领国内已经主流消费方式的网购新商业文明。
(南方日报)
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