N本报记者 陆烨垭
一走进壹玖柒柒管理咨询机构(简称“1977”),墙上挂着一个倒计时牌,上面写着:还有20天。
原来,1977面对大环境的变化,逆势上扬,已酝酿并实践多年的“企业生态研究中心”即将启动。
如此一来,“1977文化创意群”不仅完成基本架构的建设,旗下还设立了1977管理咨询、一品堂营销策划、意品堂视觉传播以及企业生态研究中心等单位,既独立运营又资源共享;更形成覆盖品牌营销、企业文化、人资辅导、CI导入、公关行销、创意设计及促销策划等领域的综合服务体系。
没有金刚钻不揽瓷器活
1977的客户名录,堪称高端企业俱乐部。据1977机构高级合伙人、资深顾问陈非介绍,自2002年创业以来,就坚持“只做每个品类行业标杆企业”的排他原则,确立以“文化管理”为核心的业务菜单。几年来,1977客户群遍及各行各业的优秀企业,包括西裤、夹克、立领、雨伞、健康涂料、鱼糜制品、文化用纸等10多个行业的品牌企业,九牧王、七匹狼、特步、三棵树这些“业内大腕”即在其中。
以九牧王为例,据陈非介绍,与九牧王的合作可以追溯到10年之前的品牌营销服务。1999年,协助九牧王启动品牌运营战略,2000年,九牧王西裤成为中国西裤销售冠军,领先的纪录保持至今。2002年,基于企业的高速发展,九牧王委托1977导入文化管理。经过近8个月的努力,1977以“长青林文化”为纲,以“牧心管理”为线,为九牧王制订并颁布了行业第一部“企业内部宪法”———《九牧王长青林文化纲领》,成为闽南企业界第一套完整的文化管理样本。
2008年,1977在长青林文化的基础上,为九牧王提炼出“企业感化力”的经营哲学,与九牧王文化管理的实践相结合,策划并撰写出男装行业第一本、闽南企业界第一本企业文化书———《感化力:九牧王内圣外王之道》。8月,《感化力》一书由北京大学出版社正式出版,并在全国新华书店、机场及网上书店成功上市。
大有大的僵硬小有小的灵活
在与陈非交流中,他表示,自己从1998年毕业后,入行满10年,从业身份横跨咨询业与广告业两个领域,目睹行业变迁,早已练就“淡定”的心态。
在他看来,咨询业目前面临的处境其实与广告业一样,看似尴尬,其实大可不必自我菲薄。回顾过去的从业经历,陈非对本地各大企业的成长历程如数家珍:“平心而论,泉州没有哪一个大企业在创业阶段不是由本地的咨询业、广告业推动的。企业壮大了,寻找更优秀、更具规模的服务单位无可厚非,但因此贬低本地的专业水准未免过于武断。任何行业都存在良莠并存的现状,但绝不应以偏概全,将本地服务单位统一‘一票否决’。”
陈非认为,企业选择服务机构,唯一的标准在于适合,这就好比病人求医的道理。到大医院看病固然好,但是排队、交钱、挂号、问诊……流程繁琐,费时费力费钱不说,专家还高高在上。陈非说,而合适的小诊所就不一样了,一是精,大多精通若干疑难杂症,药到病除;二是快,快速反应,服务就在身边;三是低,视客户如父母,低姿态低收费,甚至肯为认同自己的客户“卖命”。“患上富贵病,到大医院当然合适,但如果是成长型企业,想把钱花在刀刃上,找些优秀的小诊所未尝不能解疑释惑。”
时至今日,1977依然没有一个业务开拓人员,这得益于稳定的客户与良好的口碑。他透露,近年来,1977从理论到实战,已形成众多独具特色的服务流程、工具,如“企业生态精耕之道”、“企业文化九段模型”、“人力资源营销体系”等。2009年,1977推出“春耕计划”,针对成长型企业开发“孵化管理”、“着陆管理”等七项服务套餐,提供精准的订制服务。向客户学习,让自己成为不同行业的行家里手,是陈非目前的思想。“每个客户都有让我们受用终生的价值。”这让他对合作的客户始终抱有感恩之心。
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