网购新鞋，邮来旧鞋一双

　　喜欢网上购物的沈阳消费者王先生，想购买一双耐克球鞋。通过搜索，王先生选中了一双自己中意的球鞋，价格是270元，比商场的价格要便宜一多半。

　　王先生怕买到不好的产品，花了一天时间在淘宝网的店铺中搜索，最终找到了一家钻石级店铺（有钻石级的说明信誉好）。通过QQ与该店铺的经营者进行了详细询问后，卖家传过来鞋子不同侧面的样图，最终，王先生放心地在这家鞋铺下了单，以“支付宝”的方式付款。

　　两天后，来自福建莆田市的鞋子到货了，由于王先生当时没在单位，送货的快递公司工作人员就请单位的门卫代签了确认单。

　　当王先生满怀希望地打开包裹后却大吃一惊，鞋子的鞋尖部位有非常明显的修补痕迹，很显然是一双旧鞋。

　　王先生当晚就在网上交易系统中表示对商品有异议, 同时与店主通过QQ联系，要求更换或者退货，但店主辩称：自己的钻石级店铺是靠一笔一笔诚实的信用换来的，绝对不可能做这种事情，并表示如果要退货必须找消协出证明才行 。

　　王先生来到消协寻求帮助，最终在消协的协调下，网站为王先生办理了退货手续。

　　【消协点评】

　　专家支持：沈阳市消协投诉与法律事务部主任 杨润铎

　　网上购物带来便利的同时，其中隐藏的消费陷阱也越来越多地暴露出来。

　　像王先生遇到的这种情况，在“网购”的投诉中是比较常见的。消费者买东西的时候看到的图片是一样，收到的实物却是另一样，发现问题之后，本地工商部门还无权对远在外地的卖家进行查处，造成退换货难。

　　建议喜欢网购的朋友，买东西时注意下面几点：

　　首先，不要贪图便宜。同样的东西，网店卖的如果比商场里的便宜太多，最好考虑好了再买。

　　其次，服装鞋子等需要亲自试的东西，最好到实体店里买，以免大小不合适退换麻烦。

　　第三，邮寄来的物品不要让别人替自己签收，特别是一些签收确认型的交易方式，一旦签收，货款就会划给卖家。

　　第四，使用第三方支付，在亲自验货和确认无误之前不要支付货款。

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