百度有啊李明远：女性是网购未来强大推动力

　　腾讯科技讯 4月10日消息，百度电子平台事务部总经理李明远在2009中国“女性”社区与电子商务商业大会上表示，女性是网购体验的试金石。

　　李明远认为，女性是网购未来的强大推动力，她们再想什么做什么应该得到更多研究，如何吸引女性用户也成为了网购平台的关键任务之一。

百度电子平台事务部总经理李明远(腾讯科技摄)

　　4月10日，以关注女性消费生活和网络购物为主的“2009中国‘女性’社区与电子商务商业大会”在上海华亭宾馆举行。腾讯科技做现场直播。

　　以下是百度电子平台事务部总经理李明远演讲实录：

　　李明远：大家好！很多人跟我们交谈的时候说，我要做玩具，中国人买玩具一年花了多少钱，产业有多么大？包括前几年动漫产业非常大，但是这个市场是你一家能做的吗？你的竞争对手在干什么，你打算做哪一部分？一定要想清楚了，再去做。去年11月份推出有啊平台的电子商务。

　　其实大家可以在未来的几年陆续的看到，我们做的搜索引擎都是为电子商务服务的。我们一直在看消费的趋势，网民变化的趋势，我们都是在看网民在用什么，中国的网民在用什么。

　　首先我们承认，女性应该被重视，因为女性跟男性相比，男性其实也消费，也分享。但是女性非常的多样化，这跟男性是巨大的不同。整个数据相比的话，中国网民男性的比例非常高，但是你网购的比例女性占主流。

　　我下面要说女性的购物需求被抑制了，大家有兴趣的话可以看看百度的风云榜。

　　有很多人在搜一些商品，但是她没有办法在网上购买，只有16%的网上搜索对商品和消费的行为被直接的转化为网上消费的需求。现在受制于各种各样的因素，我们说女性的增量也很大，比例也很高，但是很多时候他的需求还是处于被抑制的状态。

　　中国网购确实跟消费习惯有非常大的关系，男性在网上购物非常集中在某一些的品类，女性是持续的增长，她所消费的商品非常标准化，也适合在网上消费。女性消费潮流，从这两个图来看，第一个ADIMA，从关注到兴趣，到渴望到记忆，然后再到购买。第二个AISAS，从关注到兴趣，到搜索，到购买，再到分享口碑传播。女性是网购体验的试金石，男人更偏向于完成购买，女士不仅注重购买本身，同时注重购买中的各种感觉，体现了完整的购物体验。

　　结论就是说，女性是网购未来的强大推动力，她们再想什么，做什么，应该得到更多的研究，如何吸引女性用户也成为了网购平台的关键之一。第二个，女性的特别之处，“她”有什么特别的，女性有超过30%的时间花在购物前的获取信息上，产生兴趣，为购物决策做准备上。她们购买前有一些社区，购买后还没有把消费整个环节真正打通，让消费者在购买前，购买中，购买后都在一个地方实现。我们之前做过一个统计，平均一个女性，可能要花三十个交谈的会合才能买这个产品，男性差不多一半就可以买了。

　　刚才有喜欢分享购物心得，用户评论的数量和质量很大程度的影响了他的决策，第一要看有多少人买，他对趋势非常敏感，而不是对自己的偏好敏感，第二个有这么多人买，他买得怎么样，所以大家可以看看京东上面的东西，约热买的商品越好。我们需要从下一个阶段，不管是做为C2C的平台，还是B2C的网站，都把售后的分享做精，并且要跟交易打通。

　　还有一个来自有啊的方向，就是女性用focus的点不同，一线城市成熟关注商品质量、太的品牌价值，二城市关注商品的价格的趋势还是非常突出。从传统营销也能够看出来，我在北京几乎是看不见这个可乐，我有一次到山西就看不见可口可乐，全部是非常可乐。

　　女性的用户注重体验的完整性，乐于分享、敏感，她看得非常仔细。第二个就是不同地域的女性现在消费心理有所不同。接着大家可能去分析说，不同阶层的，不同年龄的，不同学历的。

　　第三个就是讲一下明星效应，像明显效应非常典型，韩国和日本的网购市场非常成熟，当然跟这两个国家有非常大的关系像，像韩国60%的人都住在首尔，gmarkut和韩国雅虎合作，非常重视演习节时尚明显，当红歌星，聘用其做专用模特。

　　第二个消减“差评”的影响。女性容易追求完美，这可能给很多营销网站带来一个难题，完美变成了自己的一个包袱，比如你删不删“差评”，不能删。一个卖家经营了五年做大四个皇冠，他的好评率98%，跟一个好评率100%的比，当然是好评率100%的好。

　　再一个在购物之外下功夫，我们有啊也是在摸索和推动的过程当中，下一步我们会和贴吧、指导等决策辅助平台去合作，一个商品它的基本属性，它的用户评价是集中在商品本身的，这也要跟搜索引擎优势相结合。用女性容易接受的方式去迎和销售。

　　最后给大家看一个图，我看到大部分穿越时代的网站都是这样的，它经常在变非常开心，过一会儿不涨了，又改版，所以它就不断的改版，当利润率不再涨的时候，去追求利润率更高的商品，比如订单是50块钱，结果想说我还能搭这个订单的其他东西，我觉得电子商务网的专著，你一定要把这个东西做精神。

　　买书的人都是要做到书店里，看一看这个书，然后把这个书买走，当这个RM总（同音）出来的时候，他根本不担心。RM总（同音）有一个理念，是大家一想到买书，就想到买我的书，所以我觉得专著不要随便去更改经验，在挖坑的过程中你要灵活，但是换一个地方挖坑的时候，一定要慎重。谢谢！

http://cn.ppzw.com/qyml/ph.html

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