海信电视遭投诉，修3次换2台越换越差

　　6800元钱买了一台海信电视，发现问题后的3个月里，厂家上门修了3次，又换了2台电视机，结果不仅没修好，电视机还越换越差。昨天，顾先生来电反映他在大卖场购买电视机后碰到的郁闷事。

　　新年伊始，顾先生为家里添置了一台47英寸的海信“蓝光”液晶电视机，价值6800元。没想到这三个月里电视机成了一家人的“心病”。原来，这台电视机杂音很严重。音量只开到五分之一，杂音便弄得音乐、说话声音都听不清。音量开到三分之一时，杂音震得电视机旁的玻璃直颤动。

　　刚开始，顾先生联系到厂家，售后服务部3次上门来修，但都没有效果。2月份，厂家给顾先生换了一台同样型号的电视机。这次问题更大，除了原先杂音依然存在，电视还出现了叠影的现象。3月份，海信电器又给顾先生换了第2台电视，这台的问题比前两台还严重，电视机屏幕分成上下两部分，上面部分液晶屏出现许多“小星星”，一闪一闪，根本无法观看。

　　前天，无可奈何的顾先生找到厂家，要求退货。海信电器的工作人员以顾先生在大卖场购物超过39天为由，拒绝给他退货。工作人员同时表示，顾先生如要换其他型号的电视，只能换价格高于6800元的，再补上差价。

　　昨天，记者联系到海信售后服务部，工作人员说，正常情况如果维修2次依然存在问题，可以换一个同样价钱、同一规格的电视机。至于顾先生要求退货的情况，海信方面需要调查再行解决。

　　上海消保委秘书长赵皎黎明确表示，厂家应该给顾先生无条件退货。根据《家用电器国家三包规定》第十三条，在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

http://cn.ppzw.com/ppzt.html

1